Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie

Status
Offen
Angebotsfrist
22.09.2026, 10:00 (Europe/Berlin)
Geschätzter Auftragswert
Nicht angegeben
Lose
1
Auftraggeber
Bundesnetzagentur
Erfüllungsregion
Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Verfahren
Offenes Verfahren
Auftragsart
Dienstleistung
Veröffentlicht
21.08.2026
Bekanntmachungsnummer
579891-2026
Verfahrensnummer
c866a48a-eec8-46c5-a620-dd659806c126
CPV-Codes
79512000 · Call-Center

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Kurzbeschreibung

Die Bundesnetzagentur beauftragt die Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie. Der Leistungszeitraum erstreckt sich vom 01.01.2027 bis zum 30.06.2028, mit der Möglichkeit, den Vertrag zweimal um je ein Jahr zu verlängern. Es handelt sich um die Erbringung von Service‑Hotline‑Leistungen im Bereich Energieverbraucherberatung.

KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.

Leistungsbeschreibung

Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie im Zeitraum 01.01.2027 - 30.06.2028 mit der Option für den Auftraggeber zur Verlängerung um zweimal 1 Jahre

Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0000 · Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie

    Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie im Zeitraum 01.01.2027 - 30.06.2028 mit der Option für den Auftraggeber zur Verlängerung um zweimal 1 Jahre

    Frist: 22.09.2026, 02:00 (Europe/Berlin)

Anforderungen an deinen Betrieb

Maßgeblich sind die Vorschriften des §§ 123, 124 GWB sowie KSG, AVV Klima, KWG, BGG, LKSG Nachforderungen möglich, soweit vergaberechtlich zugelassen.

Wie wird das Angebot bewertet?

LOT-0000 · Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie

Leistung gemäß Bewertungsmatrix
40 %
kalkulatorischer Angebotspreis gemäß Leistungsverzeichnis
60 %

Vergabeunterlagen

42 Dateien laut Portal · Stand 08.09.2026
_Hinweise von der e-Vergabe.txtSonstiges1 KB
Angebot.pdfSonstiges460 KB
Anlage 01 Besondere Bewerbungsbedingungen V1.0.pdfAnschreiben320 KB
Anlage 01 Besondere Bewerbungsbedingungen V1.1.pdfAnschreiben342 KB
Anlage 02 Allgemeine Bewerbungsbedingungen (VgV).pdfAnschreiben1,1 MB
Anlage 03 Leistungsbeschreibung_Hotline_2027 V1.1.pdfLVLeistungsverzeichnis310 KB
Anlage 03 Leistungsbeschreibung_Hotline_2027 V1.2.pdfLVLeistungsverzeichnis283 KB
Anlage 03 Leistungsbeschreibung_Hotline_2027.pdfLVLeistungsverzeichnis334 KB
Anlage 03a Bewertungsmatrix_Neuausschreibung_2027.xlsxSonstiges25 KB
Anlage 03a Bewertungsmatrix_Neuausschreibung_2027_V1.0.xlsxSonstiges25 KB
Anlage 03a Bewertungsmatrix_Neuausschreibung_2027_V1.1.xlsxSonstiges26 KB
Anlage 04 Eignungskriterien.xlsxSonstiges48 KB
Anlage 04a Eigenerklärung - Art. 5k der VO 833_2014.pdfFormular625 KB
Anlage 04b Darstellung Aufgabenverteilung.docxSonstiges73 KB
Anlage 04c Unternehmensdarstellung.docxSonstiges43 KB
Anlage 04d Bietergemeinschaftserklärung.docxFormular76 KB
Anlage 04e Ressourcenerklärung Subunternehmen.docxFormular70 KB
Anlage 04f Unternehmensreferenzen.docxSonstiges72 KB
Anlage 05 EVB-IT Dienstvertrag V1.1.docxVertragsbedingungen51 KB
Anlage 05 EVB-IT Dienstvertrag.docxVertragsbedingungen48 KB
Anlage 05a EVB-IT Dienstleistungs-AGB.pdfSonstiges244 KB
Anlage 05b ZVB BNetzA (Stand Juni 2026).pdfSonstiges130 KB
Anlage 05c Rechnungsinformation.docxSonstiges22 KB
Anlage 05d BesBest_Informationssicherheit V1.1.docxSonstiges2,2 MB
Anlage 05d BesBest_Informationssicherheit.docxSonstiges2,2 MB
Anlage 05e BesBest_KI_für_Ausschreibungen.docxSonstiges2,2 MB
Anlage 05f Auszug_FernwartungsRL_bei_Ausschreibungen.docxSonstiges2,1 MB
Anlage 05g UP Bund 2017_Stand 27.07.2017_v1.0 Druckversion.pdfSonstiges449 KB
Anlage 06 Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.docxSonstiges48 KB
Anlage 07 Fragen-Antwortkatalog.docxSonstiges36 KB
Aufforderung_Angebotsabgabe_EU.pdfAnschreiben83 KB
Fragen-Antwort-Katalog Stand 01.09.2026.pdfSonstiges182 KB
Fragen-Antwort-Katalog Stand 25.08.2026.pdfSonstiges137 KB
Fragen-Antwort-Katalog Stand 26.08.2026.pdfSonstiges139 KB
Leistungsverzeichnis.aidfLVLeistungsverzeichnis48 KB
Leistungsverzeichnis.aidfLVLeistungsverzeichnis48 KB
Leistungsverzeichnis.aidfLVLeistungsverzeichnis48 KB
Leistungsverzeichnis.aidfLVLeistungsverzeichnis48 KB
Leistungsverzeichnis.pdfLVLeistungsverzeichnis10 KB
Leistungsverzeichnis.pdfLVLeistungsverzeichnis10 KB
Leistungsverzeichnis.pdfLVLeistungsverzeichnis10 KB
Leistungsverzeichnis.pdfLVLeistungsverzeichnis10 KB

Anforderungen

Maßgeblich sind die Vorschriften des §§ 123, 124 GWB sowie KSG, AVV Klima, KWG, BGG, LKSG Nachforderungen möglich, soweit vergaberechtlich zugelassen.

Änderungen und Bieterfragen

0 Einträge

Keine Änderungen zur Bekanntmachung bekannt.

Vergleichbare Verfahren4vergeben oder Frist abgelaufen
Mit erfasstem Zuschlag3 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu Schätzwertzu wenig Vergleichswerte

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Frist in den letzten 12 Monaten abgelaufen, nach Ähnlichkeit
Titel
Lieferung elektrischer Energie für drei Abnahmestellen in DortmundLeibniz-Institut für Analytische Wissenschaften - ISAS - e.V.Dortmund, Deutschland12.08.2026 -
Gutachten und Unterstützungsleistungen für den Effizienzvergleich von StromverteilernetzbetreibernBundesnetzagenturMainz, Deutschland30.06.2026 -
Gutachten zum Systemstabilitätsbericht 2027BundesnetzagenturMainz, Deutschland28.07.2026 -

Wer gewinnt solche Vergaben?

Alle inhaltlich ähnlichen Verfahren im erfassten Bestand
Trend
SESwiss EconomicsZürich1114.07.2026 - steigend
SSStadtwerke Solingen GmbHSolingen1003.09.2026509 Tsd. €steigend
EEEVR Energieversorgung Rudolstadt GmbHRudolstadt1002.07.2026 - steigend

Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Nordrhein-Westfalen (3) · Thüringen (1)
BUBundesnetzagenturMainz228.05.2026
SRStadtverwaltung RudolstadtRudolstadt130.07.2026
LFLeibniz-Institut für Analytische Wissenschaften - ISAS - e.V.Dortmund110.07.2026

Laufende Rahmenverträge

bundesweit

Bundesnetzagentur

Aktiv seit 2025 · 8 Verfahren
Profil öffnen
Verfahren pro Jahr5Ø seit 2025
Ø Auftragswertgeschätzt, laut Bekanntmachung
VergebenVerfahren mit Zuschlag
RahmenverträgeAnteil an Verfahren
Verfahren je Woche · 8 seit 2025Spitze KW 21 · 2026 · 2

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche
SESwiss Economics114.07.2026 -
ZDZiff Davis Ireland Limited (Ookla International)129.04.2026 -
GLGottschalk Logistic Systems GmbH130.05.2025 -
PUPLISCHKA Umzuege GmbH130.05.2025 -

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende

Letzte Verfahren

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21.08.2026Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice EnergieOffen - -
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29.07.2026Gebäudereinigung für den Standort der Bundesnetzagentur in BonnOffen - -
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18.05.2026Gutachten zu EMT-Modellen für die SystemstabilitätOffen - -
18.05.2026Gutachten zum Systemstabilitätsbericht 2027Offen - -
23.02.2026Erstellung eines Gutachtens zur Qualität der MobilfunkversorgungVergebenZDZiff Davis Ireland Limited (Ookla International) -
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