Lieferung, Implementierung und Betreuung eines Customer-Relationship-Management-Systems

Status
Offen
Angebotsfrist
21.09.2026, 10:00 (Europe/Berlin)
Geschätzter Auftragswert
Nicht angegeben
Lose
1
Auftraggeber
Universität Stuttgart
Erfüllungsregion
Baden-Württemberg, Deutschland
Verfahren
Verhandlungsverfahren mit Aufruf
Auftragsart
Dienstleistung
Veröffentlicht
20.08.2026
Bekanntmachungsnummer
636873-2026
Verfahrensnummer
ee603c1f-47ce-4f33-ab73-309c0873c278
CPV-Codes
72000000 · IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung; 79960000 · Dienstleistungen des fotografischen Gewerbes und zugehörige Leistungen

Passt diese Ausschreibung zu deinem Unternehmen?

Die KI prüft sie gegen deine eigenen Kriterien und zeigt dir Punkt für Punkt, was passt und wo es hakt.

14 Tage kostenlos testen

Kurzbeschreibung

Die Universität Stuttgart beschafft ein Customer-Relationship-Management-System (CRM) zur zentralen Betreuung und Verwaltung von Kontakten und Beziehungen, insbesondere zu Studierenden, Alumni, Kooperationspartnern, Fördernden und weiteren Stakeholdern. Der Auftrag umfasst neben Lieferung und Implementierung auch Systemservice, Schulungen, Weiterentwicklungen sowie Anpassungen nach der Abnahme. Der Leistungsort ist Stuttgart; die vorgesehene Laufzeit beträgt 2.160 Tage, und die Angebotsfrist endet am 21. September 2026 um 08:00 Uhr UTC.

KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.

Leistungsbeschreibung

Lieferung und Implementierung eines CRM-Systems bei der Auftraggeberin wie in der Leistungsbeschreibung und dem Anforderungskatalog beschrieben, nebst Systemserviceleistungen, Schulungsleistungen, Weiterentwicklungen sowie Anpassung des Gesamtsystems nach Abnahme.

Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0001 · Lieferung und Implementierung eines CRM-Systems

    Die Universität Stuttgart beabsichtigt in der IT-gestützten Betreuung und Verwaltung ihrer vielfältigen Kontakt- und Beziehungsgruppen - insbesondere mit Blick auf Studierende, Alumni, Kooperationspartner:innen, Fördernde und weitere Stakeholder - einen bedeutenden Entwicklungsschritt zu vollziehen und strebt die Einführung eines umfassenden Customer-Relationship-Managements (CRM)-Systems an. Ziel ist es, die bislang vielfach dezentral und heterogen durchgeführten Kommunikations- und Verwaltungsprozesse systematisch zu bündeln, zu professionalisieren und in einer einheitlichen, datenschutzkonformen Infrastruktur zu digitalisieren. Zur Deckung dieser Bedarfe plant die Auftraggeberin die Beschaffung und Einführung eines CRM-Systems, das den Gesamtprozess der strategischen Beziehungspflege in den relevanten Anwendungsfeldern digital unterstützt. Die Beschaffung erfolgt als SaaS-Lösung im Cloud-Betrieb. Neben der Bereitstellung des Systems umfasst die Leistung auch die Implementierung anhand definierter Anwendungsfälle (Workflows), die Durchführung von Schulungen, die Erbringung von Systemserviceleistungen für den Produktivstart sowie Wartung und Support.

Anforderungen an deinen Betrieb

Der Auftraggeber behält sich vor, bei Angebotsabgabe nicht beiliegende bzw. den Anforderungen formal nicht genügende Dokumente und Erklärungen unter Fristsetzung nachzufordern. Gleiches gilt für Preisangaben zu unwesentlichen Einzelpositionen, deren Einzelpreise den Gesamtpreis nicht verändern oder die Wertungsreihenfolge und den Wettbewerb nicht beeinträchtigen. Ein Anspruch der Bieter auf Nachforderung besteht nicht. Sollte ein Bieter der Nachforderung nicht oder nicht fristgerecht nachkommen, wird das Angebot ausgeschlossen.

Vergabeunterlagen

16 Dateien · geladen 02.09.2026
Anhang11 - Scientology Erklärung 11.2024.pdfFormular115 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 1 - Bewerbermemorandum_AZ 25-107_V1.pdfAnschreiben343 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 1a - Teilnahmeantrag_AZ 25-107_V1.docxAnschreiben59 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 2 - 25.US.01_CRM_Leistungsbeschreibung_AZ 25-107.pdfLVLeistungsverzeichnis386 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 2a - 25.US.01_Anforderungskatalog_CRM_AZ 25-107.xlsxLVLeistungsverzeichnis85 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 2b - 25.US.01_CRM_Preisblatt_AZ 25-107.xlsxLVLeistungsverzeichnis81 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 3 - 25.US.01_CRM_EVB_IT_Cloudvertrag_AZ 25-107.docxVertragsbedingungen38 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 3a - 25.US.01_CRM_Kriterienkatalog_EVB_IT_Cloudvertrag_AZ 25-107.docxVertragsbedingungen48 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 4 - 25.US.01_CRM_Konzeptabfrage_AZ 25-107.pdfSonstiges138 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 5 - Anleitung zur Bieterpräsentation_AZ 25-107.pdfSonstiges294 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 6 - Vertrag zur Datenverarbeitung_AZ 25-107.docxVertragsbedingungen34 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 6a - Anhang AVV_AZ 25-107.docxVertragsbedingungen23 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 7 - Cloud-Anforderungen_Uni_Stuttgart.pdfVertragsbedingungen1,3 MBKlicken zum Anzeigen
Anhang 8 - Datenschutzhinweis Vergabestellen.pdfSonstiges109 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 9 - Leitbild_verantwortungsvolles_Handeln_Lieferanten.pdfSonstiges323 KBKlicken zum Anzeigen
Anhang 10 - csx-59-Eigenerklaerung-Informationen-zum-Bieter.docxFormular28 KBKlicken zum Anzeigen

Anforderungen

Der Auftraggeber behält sich vor, bei Angebotsabgabe nicht beiliegende bzw. den Anforderungen formal nicht genügende Dokumente und Erklärungen unter Fristsetzung nachzufordern. Gleiches gilt für Preisangaben zu unwesentlichen Einzelpositionen, deren Einzelpreise den Gesamtpreis nicht verändern oder die Wertungsreihenfolge und den Wettbewerb nicht beeinträchtigen. Ein Anspruch der Bieter auf Nachforderung besteht nicht. Sollte ein Bieter der Nachforderung nicht oder nicht fristgerecht nachkommen, wird das Angebot ausgeschlossen.

Änderungen und Bieterfragen

2 Einträge
  1. 16.09.2026Berichtigung 1Bewerbermemorandum (Anhang 1) und Konzeptabfrage (Anhang 4) wurden ausgetauscht.
  2. 20.08.2026BekanntmachungBekanntmachung 19145
Vergleichbare Verfahren5vergeben oder Frist abgelaufen
Mit erfasstem Zuschlag1 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu SchätzwertMedian, 1 Vergaben

Ähnliche Verfahren, die du verpasst hast

Frist in den letzten 12 Monaten abgelaufen, nach Ähnlichkeit
Titel
Lieferung, Einführung, Betrieb und Pflege eines CAFM-Systems für HochschulenHochschule KonstanzKonstanz, Deutschland31.07.2026 -
Implementierung einer SAP-S/4HANA-Systemlandschaft am Universitätsklinikum EssenUniversitätsklinikum Essen, AöREssen, Deutschland20.07.2026 -

Wer gewinnt solche Vergaben?

Alle inhaltlich ähnlichen Verfahren im erfassten Bestand
Trend
GGGISA GmbHHalle (Saale)2021.08.2026156 Tsd. €stabil

Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Nordrhein-Westfalen (4) · Baden-Württemberg (1)

Laufende Rahmenverträge

bundesweit
  • IT-Beratung und Unterstützung für die VerwaltungsdigitalisierungUnternehmensberatung H & D GmbHBayerisches Staatsministerium des Innern, für Sport und IntegrationMünchen, Deutschland
    0 €
    27.03.2026noch 6 Monate27.03.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Webbasiertes Testsystem für psychologische Eignungsdiagnostik der PolizeiELIGO Psychologische Personalsoftware GmbHFreie und Hansestadt Hamburg - Behörde für Inneres und Sport - Polizei HamburgHamburg, Deutschland
    1 €
    10.06.2024noch 9 Monate10.06.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2026 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Externes Projektcontrolling für die Migration auf SAP S/4HANABearingPoint GmbHDeutsche Bundesbank, Zentralbereich BeschaffungenFrankfurt am Main, Deutschland
    02.08.2024noch 10 Monate02.08.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Technische, IT- und Projektmanagement-Unterstützung für Sicherheits- und ServiceleitstellenTÜV NORD IT Secure Communications GmbH & Co. KG +5 weitereBerliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/ MaterialwirtschaftBerlin, Deutschland
    09.02.2024noch 16 Monate31.01.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Softwareplattform zur Verwaltung mobiler Endgeräte mit ergänzenden DienstleistungenBechtle GmbH & Co. KG +2 weitereekom21 - Kommunales Gebietsrechenzentrum HessenGießen, Deutschland
    28.03.2024noch 18 Monate28.03.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • On-Premises-SIEM- und Logging-Lösung mit BeratungSVA GmbHDataport AöRAltenholz, Deutschland
    1 €
    03.06.2025noch 20 Monate03.06.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

Universität Stuttgart

Aktiv seit 2026 · 3 Verfahren
Profil öffnen
Verfahren pro Jahr3Ø seit 2026
Ø Auftragswertgeschätzt, laut Bekanntmachung
VergebenVerfahren mit Zuschlag
RahmenverträgeAnteil an Verfahren
Verfahren je Woche · 3 seit 2026Spitze KW 37 · 2026 · 2

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche
Noch keine Zuschlagsmeldungen dieses Auftraggebers bekannt.

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende

Keine laufenden Rahmenverträge dieses Auftraggebers bekannt.

Letzte Verfahren

neueste zuerst · Zuschlagsempfänger, wo veröffentlicht
10.09.2026Unterstützung beim Betrieb des CAMPUSonline-Systems C@MPUSOffen - -
08.09.2026Verlängerung der PingIDM-Lizenzen mit Support und WartungOffen - -
20.08.2026Lieferung, Implementierung und Betreuung eines Customer-Relationship-Management-SystemsOffen - -

Welche ähnlichen Ausschreibungen sind offen?

Alle ähnlichen Ausschreibungen anzeigen

Alle Angaben ohne Gewähr. Ausschreibungen können sich jederzeit ändern – wir übernehmen keine Gewähr für Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit der hier dargestellten Daten. Maßgeblich ist stets die Originalbekanntmachung des Auftraggebers.