Einführung und Betrieb eines zentralen Serviceportals für digitale Kundenverwaltung

Status
Offen
Angebotsfrist
06.10.2026, 23:59 (Europe/Berlin)
Geschätzter Auftragswert
Nicht angegeben
Lose
1
Auftraggeber
BREPARK GmbH
Erfüllungsregion
Bremen, Deutschland
Verfahren
Verhandlungsverfahren mit Aufruf
Auftragsart
Dienstleistung
Veröffentlicht
03.09.2026
Bekanntmachungsnummer
607010-2026
Verfahrensnummer
e6d10ecb-5d59-4e51-a27b-0fd009a0a041
CPV-Codes
72230000 · Entwicklung von kundenspezifischer Software; 72263000 · Software-Implementierung

Passt diese Ausschreibung zu deinem Unternehmen?

Die KI prüft sie gegen deine eigenen Kriterien und zeigt dir Punkt für Punkt, was passt und wo es hakt.

14 Tage kostenlos testen

Kurzbeschreibung

Die BREPARK GmbH in Bremen beschafft ein zentrales Serviceportal zur Digitalisierung und Optimierung der Kundenverwaltung und damit verbundener Geschäftsprozesse. Das System soll unter anderem Kundinnen und Kunden, Verträge, Zugangsmedien, Abrechnungen und die Kommunikation verwalten; vorgesehen sind Bereitstellung, Einrichtung, Anpassung und Betrieb. Die Teilnahmefrist endet am 6. Oktober 2026.

KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.

Leistungsbeschreibung

Die BREPARK GmbH beabsichtigt die Einführung eines zentralen Serviceportals zur Digitalisie-rung und Optimierung der Kundenverwaltung sowie der damit verbundenen Geschäftsprozesse.

Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0000 · Serviceportal/Digitale Kundenverwaltung, V0470/2026

    Die BREPARK GmbH beabsichtigt die Einführung eines zentralen Serviceportals zur Digitalisie-rung und Optimierung der Kundenverwaltung sowie der damit verbundenen Geschäftsprozesse. Das zukünftige System soll als zentrale Plattform für die Verwaltung von Kund:innen, Verträgen, Zugangsmedien, Abrechnungen und der Kommunikation mit Kund:innen dienen. Der geplante Leistungsumfang umfasst insbesondere die Bereitstellung, Einrichtung, Anpassung und den Betrieb eines integrierten Serviceportals mit folgenden Komponenten: Endkundenportal (EKP): Ein digitales Portal, über das Kund:innen eigenständig Dienstleistungen der BREPARK GmbH nut-zen können. Hierzu gehören insbesondere die Registrierung, Verwaltung von Kundendaten, Ab-schluss und Verwaltung von Verträgen, Einsicht in Parkvorgänge und Rechnungen sowie die Kom-munikation mit der BREPARK GmbH. Mitarbeitenden-Portal (MA-Portal): Eine zentrale Arbeitsoberfläche für Mitarbeitende der BREPARK GmbH zur Verwaltung und Bear-beitung von Kundenvorgängen. Dies umfasst insbesondere die Pflege von Kundendaten, Bearbei-tung von Vertragsanfragen, Verwaltung von Verträgen und Zugangsmedien, Durchführung von Prüf- und Freigabeprozessen sowie die Unterstützung der internen Verwaltungsprozesse. Geschäftskundenportal (GKP): Die Lösung muss ein Geschäftskunden-Portal bereitstellen, über das berechtigte Geschäftskun-den ihre vertragsbezogenen Daten und Zugangsberechtigungen eigenständig verwalten können. BREPARK bewirtschaftet im Auftrag Dritter verschiedene Parkeinrichtungen und verwaltet dabei unter anderem Dauerparkberechtigungen für Geschäftskunden. Aktuell werden rund 7.000 Zu-gangsmedien für Geschäftskunden betreut. Ziel ist es, den Geschäftskunden eine digitale Möglichkeit zur eigenständigen Verwaltung ihrer Berechtigungen und Zugangsmedien bereitzustellen und dadurch administrative Prozesse zu ver-einfachen. Das Serviceportal ist in die bestehende Systemlandschaft der BREPARK GmbH zu integrieren. Hierzu gehören insbesondere die Anbindung an SAP Business ByDesign als führendes ERP-System sowie die erforderlichen Schnittstellen zu bestehenden Parkabfertigungs- und Zugangs-systemen. Der Auftragnehmer hat ein betriebsfähiges Gesamtsystem bereitzustellen, welches die Anforde-rungen dieser Leistungsbeschreibung erfüllt und die Weiterentwicklung der digitalen Kundenpro-zesse der BREPARK GmbH ermöglicht. Der Leistungsumfang umfasst neben der Bereitstellung der Software auch die erforderliche Konfiguration, das Customizing, die Integration in die beste-hende Systemlandschaft, die Datenmigration, die Durchführung von Tests, die Inbetriebnahme sowie die erforderlichen Schulungs-, Pflege- und Supportleistungen für den laufenden Betrieb. Die Umsetzung erfolgt als Gesamtsystem. Der Auftragnehmer trägt die Verantwortung für die technische und funktionale Gesamtintegration aller erforderlichen Komponenten und Schnittstellen.

Anforderungen an deinen Betrieb

Es gelten die gesetzlichen Ausschlussvoraussetzungen nach §§ 123 bis 126 GWB. Der Bieter hat anzugeben, ob Ausschlussgründe nach §§ 123, 124 GWB vorliegen. Es gelten die gesetzlichen Ausschlussvoraussetzungen nach §§ 123 und 124 GWB. Der Bieter hat anzugeben, ob Ausschlussgründe nach §§ 123, 124 GWB vorliegen und ob er selbst bzw. ein nach Satzung oder Gesetz für den Bieter Vertretungsberechtigter in den letzten zwei Jahren • gem. § 21 Abs. 1 Satz 1 oder 2 Schwarzarbeitsbekämpfungsgesetz oder • gem. § 21 Abs. 1 Arbeitnehmerentsendegesetz oder • gem. § 19 Abs. 1 Mindestlohngesetz mit einer Freiheitsstrafe von mehr als drei Monaten oder einer Geldstrafe von mehr als 90 Tagessätzen oder einer Geldbuße von mehr als 2.500 Euro belegt worden ist. keine

Wie wird das Angebot bewertet?

LOT-0000 · Serviceportal/Digitale Kundenverwaltung, V0470/2026

Konzeptionelle Darstellung der Projektumsetzung
30 %
Erfüllung der qualitativen B-Kriterien
20 %
Preis (Gewichtung: 50%)
50 %

Vergabeunterlagen

23 Dateien laut Portal · Stand 07.09.2026
Aufforderung_zum_Teilnahmewettbewerb_Interessensbestaetigung.pdfSonstiges78 KB
B-Kriterien BREPARK.docxSonstiges23 KB
Eigenerklärung Sanktionen Russland.pdfFormular98 KB
Leistungsverzeichnis.pdfLVLeistungsverzeichnis7 KB
Leitfaden_Bietercockpit.pdfSonstiges5,3 MB
Vertrag BREPARK_V03_Final.pdfVertragsbedingungen173 KB
108HB Information Datenschutz.pdfSonstiges653 KB
212HB Ergänzende Teilnahmebedingungen HB.pdfAnschreiben30 KB
220HB Auskunft zur Kalkulation.pdfSonstiges162 KB
228HB Ergänzende Wertungskriterien HB.pdfSonstiges108 KB
231HB-EU Mindestentgelt-Erklärung Auftragnehmer.pdfFormular103 KB
231HB_ 232HB - Anlage (Tarifvertragskonfigurator) (1).pdfVertragsbedingungen146 KB
232HB-EU Mindestentgelt-Erklärung Nachunternehmer.pdfFormular100 KB
234 Erklärung Bieter- Arbeitsgemeinschaft.pdfFormular16 KB
235 Verzeichnis der Leistungen und Kapazitäten anderer Unternehmen.pdfSonstiges21 KB
244HB elektronische Rechnung.pdfSonstiges173 KB
631EU VgV-Aufforderung zur Abgabe eines Angebots EU_pdf.pdfAnschreiben230 KB
632 UVgO Bewerbungsbedingungen.pdfAnschreiben45 KB
633 Angebotsschreiben Liefer- Dienstleistungen.pdfAnschreiben41 KB
634 Besondere Vertragsbedingungen.pdfVertragsbedingungen27 KB
635 Zusätzliche Vertragsbedingungen Liefer- Dienstleistungen.pdfVertragsbedingungen30 KB
260827_Leistungsbeschreibung_Brepark_Serviceportal_Final.pdfLVLeistungsverzeichnis413 KB
260827_Vergabeunterlagen BREPARK_Final_V01.pdfSonstiges240 KB

Anforderungen

Es gelten die gesetzlichen Ausschlussvoraussetzungen nach §§ 123 bis 126 GWB. Der Bieter hat anzugeben, ob Ausschlussgründe nach §§ 123, 124 GWB vorliegen. Es gelten die gesetzlichen Ausschlussvoraussetzungen nach §§ 123 und 124 GWB. Der Bieter hat anzugeben, ob Ausschlussgründe nach §§ 123, 124 GWB vorliegen und ob er selbst bzw. ein nach Satzung oder Gesetz für den Bieter Vertretungsberechtigter in den letzten zwei Jahren • gem. § 21 Abs. 1 Satz 1 oder 2 Schwarzarbeitsbekämpfungsgesetz oder • gem. § 21 Abs. 1 Arbeitnehmerentsendegesetz oder • gem. § 19 Abs. 1 Mindestlohngesetz mit einer Freiheitsstrafe von mehr als drei Monaten oder einer Geldstrafe von mehr als 90 Tagessätzen oder einer Geldbuße von mehr als 2.500 Euro belegt worden ist. keine

Änderungen und Bieterfragen

0 Einträge

Keine Änderungen zur Bekanntmachung bekannt.

Vergleichbare Verfahren23vergeben oder Frist abgelaufen
Mit erfasstem Zuschlag6 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu SchätzwertMedian, 1 Vergaben

Ähnliche Verfahren, die du verpasst hast

Frist in den letzten 12 Monaten abgelaufen, nach Ähnlichkeit
Titel
Beschaffung und Implementierung eines ERP-SystemsBraunschweiger Verkehrs-GmbHBraunschweig, Deutschland31.08.2026 -
Verkehrstechnische Untersuchung zur intermodalen Umfeldgestaltung am Haltepunkt Universität/TechnologieparkDie Senatorin für Bau, Mobilität und StadtentwicklungDeutschland14.09.2026 -
Rahmenvertrag für Softwareentwicklung, Data Science, Künstliche Intelligenz und DatendiensteDataport AöRAltenholz, Deutschland08.09.2026 -
Call-Center-Dienstleistungen für telefonische und schriftliche KundenanfragenBerliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/ MaterialwirtschaftBerlin, Deutschland11.02.2026 -
Beschaffung einer Governance, Risk & Compliance (GRC) SoftwarelösungHamburger Hochbahn AGHamburg, Deutschland08.07.20261 Mio. €
Fachliche Unterstützungsleistungen für das Projekt SAP S/4HANABerliner WasserbetriebeBerlin, Deutschland16.09.2026 -
Business-Intelligence-Systemerstellung mit Oracle-Produktpalette (Pflege, Betrieb, Entwicklung und Auswertung)Beschaffungsamt des BMIStrausberg, Deutschland16.09.2026 -
Konzeption und Durchführung einer Maßnahmekombination für EU-Bürger in BremenBundesagentur für Arbeit, Regionales Einkaufszentrum NordHannover, Deutschland02.10.2025 -

Wer gewinnt solche Vergaben?

Die 300 inhaltlich ähnlichsten Verfahren im erfassten Bestand
Trend
RGrku.it GmbHHerne1027.07.2026 - steigend
RCregiocom Customer Care SEMagdeburg1027.07.2026 - steigend
FBFoundever B.V. & Co. KGBerlin1027.07.2026 - steigend
ASadesso SEDortmund1017.06.2026 - steigend
FSFuture Street GmbHHamburg1027.04.2026392 Tsd. €steigend
BDBildungswerk der Niedersächsischen Wirtschaft gemeinnützige GmbHHannover1002.12.2025 - steigend

Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Berlin (6) · Nordrhein-Westfalen (3) · Bremen (2) · Hessen (2) · Brandenburg (2) · Niedersachsen (1)

Laufende Rahmenverträge

bundesweit
  • Pflege, Weiterentwicklung und Support des Justiz-Textsystems bk.textdvhaus Software & Solutions GmbHEntwicklungsverbund bk.text der Länder BY, BE, BB, HH, MV, RP, SL, SH, SN, TH und BWMünchen, Deutschland
    0,01 €
    29.06.2026noch 75 Monate31.12.2032
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2032 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

BREPARK GmbH

Aktiv seit 2026 · 2 Verfahren
Profil öffnen
Verfahren pro Jahr2Ø seit 2026
Ø Auftragswertgeschätzt, laut Bekanntmachung
VergebenVerfahren mit Zuschlag
RahmenverträgeAnteil an Verfahren
Verfahren je Woche · 2 seit 2026Spitze KW 36 · 2026 · 1

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche
Noch keine Zuschlagsmeldungen dieses Auftraggebers bekannt.

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende

Keine laufenden Rahmenverträge dieses Auftraggebers bekannt.

Letzte Verfahren

neueste zuerst · Zuschlagsempfänger, wo veröffentlicht
08.09.2026Lieferung und Installation von Freeflow-Parktechnik einschließlich Backend für drei ParkplätzeOffen - -
03.09.2026Einführung und Betrieb eines zentralen Serviceportals für digitale KundenverwaltungOffen - -

Welche ähnlichen Ausschreibungen sind offen?

Alle ähnlichen Ausschreibungen anzeigen

Alle Angaben ohne Gewähr. Ausschreibungen können sich jederzeit ändern – wir übernehmen keine Gewähr für Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit der hier dargestellten Daten. Maßgeblich ist stets die Originalbekanntmachung des Auftraggebers.