Microsoft Unified Supportvertrag für ARD und ZDF

Status
Vergeben
Angebotsfrist
Nicht angegeben
Geschätzter Auftragswert
Nicht angegeben
Lose
1
Auftraggeber
Mitteldeutscher Rundfunk
Erfüllungsregion
Sachsen, Deutschland
Verfahren
Verhandlungsverfahren ohne Aufruf
Auftragsart
Dienstleistung
Veröffentlicht
21.05.2026
Bekanntmachungsnummer
347517-2026
Verfahrensnummer
dd04c6ee-f1e2-4716-8e4c-49508df1dcc9
CPV-Codes
72253200 · Systemunterstützung; 72261000 · Software-Unterstützung; 72600000 · Computerunterstützung und -beratung; 72611000 · Technische ComputerunterstützungMehr anzeigen

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Kurzbeschreibung

Der Mitteldeutsche Rundfunk schreibt für den ARD-Verbund und das ZDF einen zweijährigen Microsoft Unified Supportvertrag aus. Der Leistungsumfang umfasst reaktive Supportleistungen bei Störungen sowie proaktive Beratungs- und Engineering-Leistungen für 17 Microsoft-Umgebungen mit ca. 60.000 Anwendern. Die Laufzeit des Vertrages erstreckt sich vom 01.06.2026 bis zum 31.05.2028.

KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.

Leistungsbeschreibung

Gegenstand der Beschaffung ist die Erbringung herstellerseitiger Support-, Beratungs- und Eskalationsleistungen auf Microsoft Unified Support-Niveau für die beim Auftraggeber betriebenen Microsoft Cloud-, Hybrid- und On-Premises-Umgebungen. Der Leistungsumfang umfasst reaktive Supportleistungen (Bearbeitung von Störungen und Service Requests inkl. Eskalation bis in Microsoft-Produkt-/Engineering-Ressourcen, Bereitstellung von Workarounds und Wiederherstellungsempfehlungen sowie Root-Cause-Analysen bei kritischen Incidents) sowie proaktive Leistungen (kontingent-/credit-basierte Beratungs-, Analyse- und Engineering-Leistungen wie Architecture/Design Review, Security-/Identity-Assessments, Health-Analysen und Advisory-Sessions). Unterstützt werden insgesamt 17 Microsoft Tenants mit ca. 60.000 Anwenderinnen und Anwendern der Rundfunkanstalten BR, HR, MDR, NDR, Radio Bremen, RBB, SR, SWR, WDR, ZDF und Deutschlandradio sowie deren Gemeinschaftseinrichtungen. Zudem erfolgt die Leistung im Aufbau- und Betriebskontext des neu zu schaffenden zentralen OneTenant. Die Supportzeiten sehen für kritische Störungen (Severity A) 24x7 vor, ansonsten 8x5 gemäß Leistungsbeschreibung. Nicht Gegenstand sind Managed Services/operativer Regelbetrieb sowie Implementierungs-/Migrationsprojekte, soweit nicht zur Ursachenanalyse oder als Advisory-Leistung erforderlich. Laufzeit: 01.06.26 bis 31.05.28

Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0000 · ARD/ZDF Microsoft Unified Supportvertrag 2026-2028

    Keine Losaufteilung (ein Gesamtlos)

Vergabeunterlagen

Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Über das Ursprungsportal konnten keine weiteren Unterlagen abgerufen werden.

Änderungen und Bieterfragen

0 Einträge

Keine Änderungen zur Bekanntmachung bekannt.

Vergleichbare Verfahren16vergeben oder Frist abgelaufen
Mit erfasstem Zuschlag10 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu SchätzwertMedian, 6 Vergaben

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Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Nordrhein-Westfalen (8) · Sachsen (2) · Rheinland-Pfalz (2) · Bayern (1) · Berlin (1) · Sachsen-Anhalt (1)

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Mitteldeutscher Rundfunk

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RahmenverträgeAnteil an Verfahren
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Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche
Noch keine Zuschlagsmeldungen dieses Auftraggebers bekannt.

Laufende Rahmenverträge

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21.05.2026Microsoft Unified Supportvertrag für ARD und ZDFVergeben - -

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