Markterkundung für eine cloudbasierte digitale Aktenführung

Status
Geplant
Angebotsfrist
Nicht angegeben
Geschätzter Auftragswert
Nicht angegeben
Lose
1
Auftraggeber
Hamburger Stadtentwässerung AöR
Erfüllungsregion
Hamburg, Deutschland
Verfahren
Nicht angegeben
Auftragsart
Dienstleistung
Veröffentlicht
16.09.2026
Bekanntmachungsnummer
639387-2026
CPV-Codes
48311000 · Dokumentenverwaltungssoftwarepaket; 72267100 · Wartung von Informationstechnologiesoftware; 72268000 · Bereitstellung von Software; 72512000 · DokumentenmanagementMehr anzeigen

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Kurzbeschreibung

Die Hamburger Stadtentwässerung AöR führt eine Markterkundung zur Einführung einer unternehmensweit einheitlichen, rechtskonformen digitalen Aktenführung durch. Gesucht werden Informationen zu Lösungen für die zentrale Verwaltung von Akten und Dokumenten, deren Integration in Microsoft 365 und SAP sowie zu Automatisierung, Informationssicherheit, Betrieb und Support. Der technische Betrieb soll als cloudbasierter Dienst (SaaS) durch den Anbieter erfolgen; die Markterkundung findet in Hamburg statt, ein konkreter Zeitrahmen oder Auftragswert ist nicht angegeben.

KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.

Leistungsbeschreibung

Der Auftraggeber beabsichtigt, eine unternehmensweit einheitliche, rechtskonforme und digitale Aktenführung (eAkte) einzuführen. Ziel dieser Markterkundung ist es, einen Überblick über verfügbare Lösungen sowie etablierte fachliche, technische und organisatorische Umsetzungsansätze zu gewinnen. Insbesondere sollen Erkenntnisse gewonnen werden zu: - geeigneten Lösungsarchitekturen und Umsetzungsansätzen - Integrationsmöglichkeiten in die bestehende Systemlandschaft - Anforderungen an Betrieb, Support und Governance - Automatisierungs- und KI-Funktionalitäten - Lizenz-, Betriebs- und Kostenmodellen - Skalierbarkeit und Zukunftsfähigkeit der Lösungen - Vorgehensmodellen für Einführung, Migration und Rollout - Erfahrungen aus vergleichbaren Organisationen, insbesondere im öffentlichen Umfeld und bei KRITIS-Betreibern 1. Ausgangssituation Der Auftraggeber verfügt derzeit über eine heterogene System- und Informationslandschaft mit unterschiedlichen Ablageorten, Anwendungen und Dokumentationsformen. Informationen und Dokumente werden unter anderem in Microsoft 365-Anwendungen (z. B. Outlook, Teams und SharePoint), unterschiedlichen Dokumentenmanagement-Systemen, SAP-Anwendungen sowie lokalen Ablagestrukturen gespeichert. Als Betreiber Kritischer Infrastrukturen (KRITIS) unterliegt der Auftraggeber besonderen Anforderungen an Informationssicherheit, Compliance, Nachvollziehbarkeit und die langfristige Verfügbarkeit von Informationen. Ziel ist die Einführung einer zentralen und standardisierten digitalen Aktenführung. 2. Zielbild (funktionale Anforderungen) Gesucht wird eine Lösung, die insbesondere folgende Anforderungen unterstützt: - Zentrale Verwaltung und Bereitstellung von Akten, Dokumenten und Informationen - Rollen- und berechtigungsbasierte Zugriffssteuerung - Abbildung von Aktenordnungen, Metadaten und Aufbewahrungsregelungen - Revisionssichere Dokumentation und Nachvollziehbarkeit - Integration relevanter Unternehmensanwendungen und Fachverfahren - Unterstützung automatisierter Ablage-, Such- und Recherchefunktionen - Skalierbarkeit für den unternehmensweiten Einsatz Der Auftraggeber ist ausdrücklich an unterschiedlichen Lösungsansätzen und technologischen Umsetzungsmöglichkeiten interessiert. 3. Betriebs- und Supportanforderungen Neben der Bereitstellung der Lösung werden Unterstützungsleistungen für den Betrieb und die Weiterentwicklung der digitalen Aktenführung erwartet. Die zukünftige Lösung soll als cloudbasierter Dienst (SaaS) betrieben werden. Der Auftraggeber übernimmt insbesondere die fachliche Steuerung, Governance sowie die Benutzer- und Rollenverwaltung. Der technische Betrieb der Lösung wird durch den Anbieter erbracht. Unterstützung wird insbesondere in folgenden Bereichen erwartet: - Wartung und Weiterentwicklung der Lösung - Technischer Support und Fehleranalyse - Durchführung von Updates und Releasewechseln - Unterstützung bei Konfigurationen und Systemanpassungen - Unterstützung bei Betrieb, Performance und Schnittstellenmanagement - Schulungs- und Befähigungsangebote für Administratoren und Anwender Gesucht werden Lösungen mit einem etablierten Cloud-Betriebsmodell, transparenten Supportleistungen sowie klar definierten Service-Level-Vereinbarungen (SLA). 4. Fragestellungen an den Markt Der Auftraggeber bittet interessierte Unternehmen um Rückmeldungen zu folgenden Punkten: Lösung & Architektur - Welche Lösungsansätze bieten Sie für die Einführung einer digitalen Aktenführung an? - Wie werden Aktenstrukturen, Metadaten, Aufbewahrungsfristen und Archivierung in Ihrer Lösung abgebildet? - Welche Integrationsmöglichkeiten bestehen zu Microsoft 365, SAP und weiteren Unternehmensanwendungen? - Welche Automatisierungs- und KI-Funktionen stehen zur Verfügung? Betrieb & Organisation - Wie erfolgt die Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsverwaltung? - Wie werden Nachvollziehbarkeit, Revisionssicherheit und Auditierbarkeit sichergestellt? - Welche Governance- und Compliance-Funktionen bietet Ihre Lösung? - Welche Betriebs- und Supportmodelle bieten Sie an (z. B. SaaS, On-Premises oder Hybrid)? - Welche Erfahrungen haben Sie hinsichtlich des Betriebsaufwands vor und nach der Einführung Ihrer Lösung? Skalierung & Kosten - Wie skaliert Ihre Lösung hinsichtlich Nutzerzahlen, Aktenvolumina und Organisationseinheiten? - Welche Lizenz- und Preismodelle kommen zum Einsatz? - Ist die Lösung mandantenfähig? - Welche wesentlichen Kosten- und Aufwandsfaktoren sind zu berücksichtigen? Einführung & Umsetzung - Wie erfolgt typischerweise die Einführung Ihrer Lösung (z. B. Projektvorgehen und Phasenmodell)? - Mit welchem zeitlichen Rahmen ist erfahrungsgemäß für die Einführung einer digitalen Aktenführung zu rechnen? - Welche Erfolgsfaktoren und typischen Herausforderungen sollten auf Kundenseite berücksichtigt werden? - Welche Erfahrungen haben Sie bei der Einführung vergleichbarer Lösungen in Unternehmen des öffentlichen Sektors oder bei Betreibern Kritischer Infrastrukturen? Der Auftraggeber ist zunächst an der Übermittlung von Unternehmensunterlagen, Präsentationen oder vergleichbaren Dokumenten interessiert, mit denen die oben genannten Fragestellungen beantwortet werden. Auf Basis der eingehenden Rückmeldungen behält sich der Auftraggeber vor, mit ausgewählten Unternehmen vertiefende Gespräche sowie Präsentations- bzw. Demonstrationstermine durchzuführen. In diesem Fall ist die Unterzeichnung eines NDAs notwendig.

Leistungen nach Losen (1)

  • PAR-0000 · Markterkundung für die Einführung einer digitalen Aktenführung (eAkte) bei HAMBURG WASSER

    Der Auftraggeber beabsichtigt, eine unternehmensweit einheitliche, rechtskonforme und digitale Aktenführung (eAkte) einzuführen. Ziel dieser Markterkundung ist es, einen Überblick über verfügbare Lösungen sowie etablierte fachliche, technische und organisatorische Umsetzungsansätze zu gewinnen. Insbesondere sollen Erkenntnisse gewonnen werden zu: - geeigneten Lösungsarchitekturen und Umsetzungsansätzen - Integrationsmöglichkeiten in die bestehende Systemlandschaft - Anforderungen an Betrieb, Support und Governance - Automatisierungs- und KI-Funktionalitäten - Lizenz-, Betriebs- und Kostenmodellen - Skalierbarkeit und Zukunftsfähigkeit der Lösungen - Vorgehensmodellen für Einführung, Migration und Rollout - Erfahrungen aus vergleichbaren Organisationen, insbesondere im öffentlichen Umfeld und bei KRITIS-Betreibern. 1. Ausgangssituation Der Auftraggeber verfügt derzeit über eine heterogene System- und Informationslandschaft mit unterschiedlichen Ablageorten, Anwendungen und Dokumentationsformen. Informationen und Dokumente werden unter anderem in Microsoft 365-Anwendungen (z. B. Outlook, Teams und SharePoint), unterschiedlichen Dokumentenmanagement-Systemen, SAP-Anwendungen sowie lokalen Ablagestrukturen gespeichert. Als Betreiber Kritischer Infrastrukturen (KRITIS) unterliegt der Auftraggeber besonderen Anforderungen an Informationssicherheit, Compliance, Nachvollziehbarkeit und die langfristige Verfügbarkeit von Informationen. Ziel ist die Einführung einer zentralen und standardisierten digitalen Aktenführung. 2. Zielbild (funktionale Anforderungen) Gesucht wird eine Lösung, die insbesondere folgende Anforderungen unterstützt: - Zentrale Verwaltung und Bereitstellung von Akten, Dokumenten und Informationen - Rollen- und berechtigungsbasierte Zugriffssteuerung - Abbildung von Aktenordnungen, Metadaten und Aufbewahrungsregelungen - Revisionssichere Dokumentation und Nachvollziehbarkeit - Integration relevanter Unternehmensanwendungen und Fachverfahren - Unterstützung automatisierter Ablage-, Such- und Recherchefunktionen - Skalierbarkeit für den unternehmensweiten Einsatz Der Auftraggeber ist ausdrücklich an unterschiedlichen Lösungsansätzen und technologischen Umsetzungsmöglichkeiten interessiert. 3. Betriebs- und Supportanforderungen Neben der Bereitstellung der Lösung werden Unterstützungsleistungen für den Betrieb und die Weiterentwicklung der digitalen Aktenführung erwartet. Die zukünftige Lösung soll als cloudbasierter Dienst (SaaS) betrieben werden. Der Auftraggeber übernimmt insbesondere die fachliche Steuerung, Governance sowie die Benutzer- und Rollenverwaltung. Der technische Betrieb der Lösung wird durch den Anbieter erbracht. Unterstützung wird insbesondere in folgenden Bereichen erwartet: - Wartung und Weiterentwicklung der Lösung - Technischer Support und Fehleranalyse - Durchführung von Updates und Releasewechseln - Unterstützung bei Konfigurationen und Systemanpassungen - Unterstützung bei Betrieb, Performance und Schnittstellenmanagement - Schulungs- und Befähigungsangebote für Administratoren und Anwender Gesucht werden Lösungen mit einem etablierten Cloud-Betriebsmodell, transparenten Supportleistungen sowie klar definierten Service-Level-Vereinbarungen (SLA). 4. Fragestellungen an den Markt Der Auftraggeber bittet interessierte Unternehmen um Rückmeldungen zu folgenden Punkten: Lösung & Architektur - Welche Lösungsansätze bieten Sie für die Einführung einer digitalen Aktenführung an? - Wie werden Aktenstrukturen, Metadaten, Aufbewahrungsfristen und Archivierung in Ihrer Lösung abgebildet? - Welche Integrationsmöglichkeiten bestehen zu Microsoft 365, SAP und weiteren Unternehmensanwendungen? - Welche Automatisierungs- und KI-Funktionen stehen zur Verfügung? Betrieb & Organisation - Wie erfolgt die Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsverwaltung? - Wie werden Nachvollziehbarkeit, Revisionssicherheit und Auditierbarkeit sichergestellt? - Welche Governance- und Compliance-Funktionen bietet Ihre Lösung? - Welche Betriebs- und Supportmodelle bieten Sie an (z. B. SaaS, On-Premises oder Hybrid)? - Welche Erfahrungen haben Sie hinsichtlich des Betriebsaufwands vor und nach der Einführung Ihrer Lösung? Skalierung & Kosten - Wie skaliert Ihre Lösung hinsichtlich Nutzerzahlen, Aktenvolumina und Organisationseinheiten? - Welche Lizenz- und Preismodelle kommen zum Einsatz? - Ist die Lösung mandantenfähig? - Welche wesentlichen Kosten- und Aufwandsfaktoren sind zu berücksichtigen? Einführung & Umsetzung - Wie erfolgt typischerweise die Einführung Ihrer Lösung (z. B. Projektvorgehen und Phasenmodell)? - Mit welchem zeitlichen Rahmen ist erfahrungsgemäß für die Einführung einer digitalen Aktenführung zu rechnen? - Welche Erfolgsfaktoren und typischen Herausforderungen sollten auf Kundenseite berücksichtigt werden? - Welche Erfahrungen haben Sie bei der Einführung vergleichbarer Lösungen in Unternehmen des öffentlichen Sektors oder bei Betreibern Kritischer Infrastrukturen? Der Auftraggeber ist zunächst an der Übermittlung von Unternehmensunterlagen, Präsentationen oder vergleichbaren Dokumenten interessiert, mit denen die oben genannten Fragestellungen beantwortet werden. Auf Basis der eingehenden Rückmeldungen behält sich der Auftraggeber vor, mit ausgewählten Unternehmen vertiefende Gespräche sowie Präsentations- bzw. Demonstrationstermine durchzuführen. In diesem Fall ist die Unterzeichnung eines NDAs notwendig.

Vergabeunterlagen

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Änderungen und Bieterfragen

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Mit erfasstem Zuschlag7 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu SchätzwertMedian, 3 Vergaben

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Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Nordrhein-Westfalen (4) · Hamburg (3) · Berlin (3) · Bayern (3) · Niedersachsen (2) · Rheinland-Pfalz (1)

Laufende Rahmenverträge

bundesweit
  • Softwarelösung für kollaborative Zusammenarbeit einschließlich ImplementierunggovIT GmbHekom21 - KGRZ HessenKassel, Deutschland
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  • Bereitstellung, Implementierung und Betrieb eines Patientenportals mit Serviceleistungensamedi GmbHUniversitätsklinikum Gießen und Marburg GmbHGießen, Deutschland
    1 Mio. €
    17.06.2025noch 33 Monate17.06.2029
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

Hamburger Stadtentwässerung AöR

Aktiv seit 2026 · 10 Verfahren
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Verfahren pro Jahr10Ø seit 2026
Ø Auftragswertgeschätzt, laut Bekanntmachung
VergebenVerfahren mit Zuschlag
RahmenverträgeAnteil an Verfahren
Verfahren je Woche · 10 seit 2026Spitze KW 31 · 2026 · 2

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche
Noch keine Zuschlagsmeldungen dieses Auftraggebers bekannt.

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende

Keine laufenden Rahmenverträge dieses Auftraggebers bekannt.

Letzte Verfahren

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