05. Selbstauskunft zur Reinigungsagilität und Qualitätssicherung_ Auftragsbezogenes Konzept und fachliche Unternehmensstru.docx

Selbstauskunft zur

Reinigungsagilität und Qualitätssicherung,

Auftragsbezogenes Konzept und fachliche Unternehmensstruktur

Objekt:

1. Reinigungsagilität und Qualitätssicherung

1.1 Qualitätsmanagement

Haben Sie ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9000 ff. oder vergleichbare Systeme eingeführt?

[ ] ja [ ] nein

1.2 Zuständige Niederlassung

Sitz der für den Auftrag zuständigen Niederlassung:

Wo ist der Sitz Ihrer für den Auftrag zuständigen Niederlassung?

1.3 Verantwortlichkeiten

Kontrollverantwortliche Person (Funktion):

Sitz der zuständigen Personen:

1.4 Kontrollhäufigkeit (8 Punkte)

Wöchentliche Kontrolle [ ]

14 tägige Kontrolle [ ]

Monatliche Kontrolle [ ]

1.5 Reaktionszeit/ Ad-hoc-Anfragen (7 Punkte)

Bewertet wird die Zeitspanne, innerhalb derer der Bieter bei besonderen Anforderungen des Auftraggebers (z. B. Mängelanzeigen, Zusatzreinigungen, Reinigungsbedarf nach Baumaßnahmen) reagieren und mit der Leistung im Objekt beginnen kann.

≤ 2 Stunden [ ]

2 bis 4 Stunden [ ]

4 [ ]

1.6 Ansprechpartner

1. Auftragsbezogenes Konzept

Allgemeine Hinweise für Bieter

Ziel des auftragsbezogenen Konzeptes:

Mit dem Konzept soll dargestellt werden, welche zusätzlichen Maßnahmen der

Bieter über die Mindestanforderungen der Leistungsbeschreibung hinaus

für das oben genannte Objekt vorsieht.

Es werden ausschließlich bewertet:

• objektbezogene Maßnahmen,
• konkret beschriebene Leistungen,
• verbindliche Zusagen und
• eingereichte Nachweise

Nicht bewertet werden:

• allgemeine Unternehmensdarstellungen,
• Werbeaussagen,
• Selbstverständlichkeiten der Leistungserbringung,
• nicht belegte Behauptungen.

Für jede Maßnahme ist ein geeigneter Nachweis beizufügen.

2.1 Soziale Eigenschaften und Personalentwicklung (maximal 5 Punkte erreichbar):

Begründung der Gewichtung:

Die sozialen Eigenschaften werden mit insgesamt 5 Punkten bewertet, da sie einen unmittelbaren Einfluss auf die Stabilität der Leistungserbringung haben. Reinigungsleistungen sind personalintensiv; daher wirken sich Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung, Qualifizierung und sozialen Unterstützung direkt auf:

• Kontinuität der Besetzung
• Qualität der Reinigung
• Fluktuationsrate
• Reklamationshäufigkeit

Die Grundmaßnahmen (4 Punkte) bilden die breite Basis sozialer Verantwortung, während der besondere objektbezogene Mehrwert (1 Punkt) zusätzliche, überdurchschnittliche Maßnahmen honoriert, die über Branchenstandards hinausgehen.

Erläuterung:

Beschreiben Sie Maßnahmen, die den im Objekt eingesetzten Mitarbeitenden

unmittelbar zugutekommen und die Qualität sowie Stabilität der Leistungserbringung fördern.

Insbesondere können Maßnahmen dargestellt werden zu:

• Mitarbeiterbindung
• Qualifizierung
• Gesundheitsförderung
• Integration
• sozialen Zusatzleistungen

Nicht bewertet werden:

• tarifvertraglich vorgeschriebene Leistungen
• gesetzliche Verpflichtungen
• allgemeine Aussagen zur Mitarbeiterzufriedenheit

Grundmaßnahmen (maximal 4 Punkte erreichbar):

[ ] Übertarifliche Vergütung

[ ] Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

[ ] Regelmäßige Fachschulungen (häufiger als zweimal jährlich)

[ ] Sprachförderung

[ ] Gesundheitsfördernde Maßnahmen

[ ] Sonderzahlungen (z. B. bei Hochzeit, Todesfall oder Geburt)

[ ] Integrations-/Förderprogramme

[ ] Finanzierung Führerschein

Besonderer objektbezogener Mehrwert (maximal 1 Punkt erreichbar):

2.2 Umweltbezogene Eigenschaften (maximal 2 Punkte erreichbar):

Begründung der Gewichtung:

Die Umweltkriterien werden mit 2 Punkten bewertet, da sie wichtig sind, jedoch im

Verhältnis zu sozialen und fachlichen Kriterien weniger direkten Einfluss auf die

tägliche Reinigungsqualität haben. Sie betreffen vor allem:

• Ressourceneffizienz
• Chemikalieneinsatz
• Nachhaltigkeit der eingesetzten Produkte

Die Grundmaßnahmen (1,5 Punkte) bilden den Standard moderner Gebäudereinigung ab.

Der besondere Mehrwert (0,5 Punkte) honoriert objektbezogene ökologische Innovationen,

die über marktübliche Lösungen hinausgehen.

Erläuterung:

Beschreiben Sie Maßnahmen, die den Ressourcenverbrauch, den Chemikalieneinsatz oder

die Umweltbelastung im Rahmen der Auftragsdurchführung reduzieren.

Nicht bewertet werden:

• bloße Absichtserklärungen
• allgemeine Unternehmensziele ohne Objektbezug

Grundmaßnahmen (maximal 1,5 Punkte erreichbar):

[ ] Umweltzertifizierte Reinigungsmittel

[ ] Dosiersysteme

[ ] Energieeffiziente Maschinen

[ ] Umweltmanagementsystem

[ ] Papierlose Dokumentation

[ ] Rücknahme von Gebinden

Besonderer objektbezogener Mehrwert (maximal 0,5 Punkte erreichbar):

2.3 Innovative Eigenschaften (maximal 3 Punkte erreichbar):

Begründung der Gewichtung:

Innovationen werden mit 3 Punkten bewertet, da sie die Steuerbarkeit, Transparenz und Effizienz der Reinigungsleistung erheblich verbessern können. Digitale Systeme und Automatisierung ermöglichen:

• objektive Qualitätskontrolle
• bessere Nachvollziehbarkeit
• effizientere Ressourcennutzung

Die Grundmaßnahmen (2 Punkte) bilden marktverfügbare digitale Lösungen ab. Der besondere Mehrwert (1 Punkt) honoriert echte Innovationen, die über Standardlösungen hinausgehen und einen konkreten objektbezogenen Nutzen nachweisen.

Erläuterung:

Beschreiben Sie innovative Maßnahmen, die zu einer Verbesserung der

Reinigungsqualität, Transparenz, Steuerbarkeit oder Wirtschaftlichkeit der

ausgeschriebenen Leistung führen. Innovationen müssen einen nachvollziehbaren Nutzen

für das konkrete Objekt erwarten lassen.

Nicht bewertet werden:

• marktübliche Standardverfahren
• reine Produktwerbung
• allgemeine Zukunftsabsichten

Grundmaßnahmen (maximal 2 Punkte erreichbar):

[ ] Digitale Dokumentation für die Qualitätskontrolle

[ ] QR‑Mängelmanagement

[ ] Digitale Leistungsnachweise

[ ] E‑Learning

[ ] Sensorbasierte Bedarfsreinigung

[ ] Robotik

[ ] KI‑gestützte Reinigungsplanung

[ ] Digitale Hygienemonitoring‑Systeme

[ ] Predictive Maintenance

[ ] Echtzeit‑Dashboards

Besonderer objektbezogener Mehrwert (maximal 1 Punkt erreichbar):

1. Fachliche Unternehmensstruktur (maximal 10 Punkt erreichbar):

Begründung der Gewichtung:

Die strukturelle Aufstellung des Dienstleisters bildet das Fundament für eine verlässliche Leistungserbringung. Bewertet wird, wie das Unternehmen institutionell sicherstellt, dass fachliches Know-how, gesetzliche/berufsgenossenschaftliche Vorgaben sowie Handwerkswissen dauerhaft auf die operative Ebene transferiert werden.

Erläuterung und einzureichende Angaben:

Bitte beschreiben Sie die fachlich-organisatorische Struktur Ihres Unternehmens anhand der folgenden zwei Kernbereiche. Die Bewertung erfolgt als Gesamtbetrachtung des eingereichten Konzepts (max. 10 Punkte).

Wichtiger Hinweis für Bieter: Es dürfen keine personenbezogenen Daten (z. B. Namen, Geburtsdaten) angegeben werden. Verwenden Sie ausschließlich neutrale Funktionsbezeichnungen (z. B. „Meister A“, „Objektleitung B“).

3.1 Fachliche Organisation und Leitungsstruktur:

Darstellung der strukturellen Aufstellung auf Organisationsebene (z. B. technische Leitung / Betriebsleitung), um eine fachlich hochqualifizierte Betreuung zu garantieren.

Mögliche Angaben: Einbindung von Meistern des Gebäudereiniger-Handwerks oder staatlich geprüften Reinigungs- und Hygienetechnikern in der übergeordneten Führung; Strukturen zur Überwachung und Implementierung von Normanpassungen (DIN-Normen, Hygienevorschriften, UVVs).

Nachweise: Anonymisierte Darstellung der Qualifikationsstruktur der Führungsebene (z. B. Qualifikationsprofile oder Organigramm).

3.2 Systemisches Wissensmanagement und Transferkonzept:

Beschreibung des übergeordneten Systems zur Weitergabe von Fachwissen, Technologien und Gesetzen an das operative Führungspersonal (z. B. Objektleitung, Vorarbeiter).

Mögliche Angaben: Standardisierung von Einarbeitungsprozessen (z. B. interne Leitfäden, Train-the-Trainer-Konzepte); Bereitstellung digitaler Wissensdatenbanken oder Standardarbeitsanweisungen (SOPs); Übergabekonzepte bei Personalwechsel.

Nachweise: Beispielhafter, anonymisierter Einarbeitungsleitfaden für Führungspersonal oder Auszüge aus dem internen Wissensmanagement-Konzept.

Bewertungsmaßstab: