Teil 3 A Leistungsbeschreibung 26-2000081192.pdf

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(Stand: 08.08.2026)

Vergabeunterlagen, Teil 3 A:

Leistungsbeschreibung

Auftraggeberin:

Deutsche Bundesbank Zentralbereich Beschaffungen Taunusanlage 5 60329 Frankfurt am Main

Offenes Verfahren gemäß § 15 Abs. 1 VgV

zur Vergabe vonUnterhalts- und Abrufreinigungsleistungen der Hauptverwaltung der Deutschen Bun- desbank in Düsseldorf

(Vergabeverfahren „Reinigungsleistungen“)

Vergabenummer: 26-2000081192

Hier: Unterhalts- und Abrufreinigungsleistungen

Ablauf der Angebotsfrist: 22.09.2026, 11:00 Uhr

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Vergabeverfahren Reinigungsleistungen, Vergabenummer: 2000081192 Leistungsbeschreibung (Vergabeunterlagen Teil 3 A): Unterhalts- und Abrufreinigungsleistungen

1. Liegenschaften, in denen die Reinigungsleistungen zu erbringen sind ..................................................... 4 1.1 Überblick ................................................................................................................................................. 4 1.2 Hauptverwaltung .................................................................................................................................... 4 1.3 Apartments ............................................................................................................................................. 5

2. Allgemeine Anmerkungen zur VGU Teil 2 A Anlage 1 Bestandsdaten, LV & PB, die neben der Leistungsbeschreibung relevante Vorgaben für die Leistungserbringung enthält ............................................ 5

3. Überblick zur Art der Räume / Räumlichkeiten, Flächen und Beschaffenheit der Bodenbeläge/Oberflächen ............................................................................................................................... 7

4. Ausstattung der Räume / Räumlichkeiten der jeweiligen Raumgruppen .................................................. 8 4.1 Hauptverwaltung – Kerninformationen ................................................................................................. 8 4.2 Apartments – Kerninformationen .......................................................................................................... 9

5. Grundlagen und Ziel der Erbringung der Reinigungsleistungen ................................................................ 9

6. CAFM-System ..........................................................................................................................................10

7. Verbrauchsmaterial sowie Arbeits- und Hilfsmittel .................................................................................10

8. Reinigungsgeräte ....................................................................................................................................13

9. Putzmittel- und Lagerräume ....................................................................................................................14

10. Schlüssel / Zugangstransponder ..........................................................................................................14

11. Reinigungszeiten und allgemeine Maßgaben ......................................................................................15

12. Ausführungsintervalle / Reinigungszyklen ...........................................................................................15

13. Abrufreinigungsleistungen, d.h. Reinigungsleistungen, die auf konkreten Abruf zu erbringen sind (Bedarfspositionen) ........................................................................................................................................16

14. Wasser und Strom ...............................................................................................................................16

15. Personal ..............................................................................................................................................16 15.1 Anzahl, Qualität und kontinuierlicher Einsatz des Personals .............................................................. 16 15.2 Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben und sonstigen Bestimmungen .............................................. 16 15.3 Einweisung des Personals durch den Auftragnehmer ......................................................................... 17 15.4 Zutrittsvoraussetzungen und Lichtbildausweis.................................................................................... 17 15.5 Verschwiegenheitsverpflichtung .......................................................................................................... 17 15.6 Reinigung von Serverräumen ............................................................................................................... 18 15.7 Meldepflichtige Krankheiten ................................................................................................................ 18

16. Objektleitung ......................................................................................................................................18 16.1 Allgemeine Anforderungen an die Objektleitung und Tätigkeiten der Objektleitung im Rahmen der angebotenen Mindestjahresstunden ............................................................................................................... 18 16.2 Erreichbarkeit Objektleitung ................................................................................................................ 19 16.3 Tätigkeiten der Objektleitung auf Abruf der AG .................................................................................. 19

17. Reinigungspersonal .............................................................................................................................19

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Vergabeverfahren Reinigungsleistungen, Vergabenummer: 2000081192 Leistungsbeschreibung (Vergabeunterlagen Teil 3 A): Unterhalts- und Abrufreinigungsleistungen 18. Bestimmungen zur Ausführung der Reinigungsleistungen ...................................................................20 Bei der Durchführung der Reinigungsleistungen sind die nachfolgenden Vorgaben einzuhalten. Zusätzlich dazu sind die Vorgaben der Pflegeanleitungen (Anlagen 5a und 5b) zu beachten. ......................................... 20 18.1 Maßgaben für die Durchführung der Reinigungsleistungen ............................................................... 20 18.2 Vorgaben für die Behandlung von Bodenbelägen/Oberflächen ......................................................... 20 18.3 Büro-, Konferenz- und Besprechungsräume ........................................................................................ 22 18.4 Sanitärräume und Teeküchen .............................................................................................................. 22 18.5 Verkehrsbereiche bzw. -flächen ........................................................................................................... 23 18.6 Beseitigung von Spinnweben ............................................................................................................... 24 18.7 Technische Einrichtungen ..................................................................................................................... 24

19. Weitere Anforderungen an die durchzuführenden Reinigungsleistungen ............................................24

20. Anlagen ...............................................................................................................................................25

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Vergabeverfahren Reinigungsleistungen, Vergabenummer: 26-2000081192 Leistungsbeschreibung (Vergabeunterlagen Teil 3 A) Unterhalts- und Abrufreinigungsleistungen

Leistungsbeschreibung

1. Liegenschaften, in denen die Reinigungsleistungen zu erbringen sind

1.1 Überblick

Die Unterhalts- und Abrufreinigungsleistungen (nachfolgend: Reinigungsleistungen) sind in der der Hauptverwaltung in Düsseldorf sowie in Apartments, die sich innerhalb von 2 Mehrfamili- enhäusern der Deutschen Bundesbank in Düsseldorf befinden, zu erbringen. Die Adressen der auftragsgegenständlichen Liegenschaften lauten wie folgt:

 Hauptverwaltung Düsseldorf (nachfolgend: Hauptverwaltung oder HV):

Adresse: siehe unter 1.2 Objekt 1, 2 und 3

 Apartments (nachfolgend App):

Adresse: siehe unter 1.2 Objekt 4 und 5

1.2 Hauptverwaltung

Bei der Hauptverwaltung in Düsseldorf handelt es sich um einen zusammenhängenden Gebäu- deverbund (3 Bürogebäude; Objekt 1-3; D) FLV HV NRW)*, sowie 2 Mehrfamilienhäuser mit einem Anteil an Gästeappartements (Objekt 4-5; D) FLV APP) *siehe auch Anlage 1d Skizze wegen Rüstzeiten

Die Reinigungsarbeiten sind an folgenden Erfüllungsorten zu erbringen:

Objekt 1 (49891) Deutsche Bundesbank

(Hauptgebäude) Berliner Allee 14

(8 Etagen, 2 UG) 40212 Düsseldorf

Objekt 2 (49891) Deutsche Bundesbank

(ehemalige Filiale) Berliner Allee 14

(3 Etagen, 2 UG) 40212 Düsseldorf

Objekt 3 (49891) Deutsche Bundesbank

(Turm) Platz der Deutschen Einheit 1-3

(17 Etagen, 40212 Düsseldorf Deutsche Bundesbank Vertraulich! Seite 4 von 26 Version 3.0

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Vergabeverfahren Reinigungsleistungen, Vergabenummer: 26-2000081192 Leistungsbeschreibung Unterhalts- und Abrufreinigung (Vergabeunterlagen Teil 3 A)

Objekt 4 (49820) Deutsche Bundesbank

(12 Gästeappartements) Kreuzstr. 21

40212 Düsseldorf

Objekt 5 (49804) Deutsche Bundesbank

(6 Gästeappartements) Erich-Klausener-Str. 18

40474 Düsseldorf

1.3 Apartments

Bei den Apartments (Objekt4) handelt es ich um ein 5-stöckiges Mehrfamilienhaus mit Aufzug

 12 Apartments verteilt über diverse Etagen

 Im EG befindet sich ein Büro-Lager für Wechselwäsche und Putzmittel

Bei den Apartments (Objekt5) handelt es ich um ein 2-stöckiges Mehrfamilienhaus

 6 Apartments in 2 Etagen (EG + 1.OG)

 Im UG befindet Lager für Wechselwäsche und Putzmittel

2. Allgemeine Anmerkungen zur VGU Teil 2 A Anlage 1 Bestandsdaten, LV & PB, die neben der Leistungsbeschreibung relevante Vorgaben für die Leistungserbringung enthält

Die Anforderungen an die zu erbringenden Leistungen ergeben sich neben der vorliegenden Leistungsbeschreibung insbesondere aus Anlage 1 Bestandsdaten, LV & PB der VGU Teil 2 A. Die Anlage (Excel-Datei) besteht aus mehreren Reitern mit leistungsrelevanten Angaben. Sie enthält insbesondere folgende Reiter / Angaben:

 Reiter „Grundübersichten“ mit folgenden Inhalten:

o Tabelle 1: Einteilung zu reinigender Räume/Räumlichkeiten in Raumgruppen, zu denen der von der AG hinsichtlich der Bodenflächen typischerweise ange- wendete Jahresfaktor (Reinigungsintervall) für die jeweils genannte (Unter- halts-)Reinigungsart (Vollreinigung oder Sichtreinigung) angegeben ist. Zu be- achten ist jedoch, dass sich der für einen zu reinigenden Raum/eine zu reini- gende Räumlichkeit geltende verbindliche Jahresfaktor und daraus abgelei- tete Jahresreinigungsflächen in qm aus den Flächenverzeichnissen ergeben, die von der Grundübersicht abweichende Jahresfaktoren vorsehen können;

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Vergabeverfahren Reinigungsleistungen, Vergabenummer: 26-2000081192 Leistungsbeschreibung Unterhalts- und Abrufreinigung (Vergabeunterlagen Teil 3 A)

eine Besonderheit besteht für die Raumgruppen A und I, wofür die Eintragun- gen in der Spalte „betroffene Reinigungsart (Vollreinigung und/oder Sichtrei- nigung) und Hinweise“ gelten. Die Hinweise in der letzten Spalte der Tabelle sind zu berücksichtigen.

o Tabelle 2: Enthält Erläuterungen zur Bedeutung von Jahresfaktoren.

o Tabelle 3: Enthält Erläuterungen zu den Kürzeln für Oberflächen/Bodenbele- gen, die in den Flächenverzeichnissen verwendet werden.

 Reiter „D) FLV HV“ und „D) FLV APP“ mit Verzeichnissen, insbesondere mit Bodenflä- chen der zu reinigenden Räume/Räumlichkeiten („Flächenverzeichnis“, kurz „FLV“), deren jeweiligen genauen Standort sowie weitere für die Leistungserbringung rele- vante Angaben (insbesondere die für die Reinigung der Bodenflächen geltenden Jah- resfaktoren, Oberflächen/Bodenbeläge) sowie ggf. zu berücksichtigende Besonderhei- ten. Die FLV-Reiter enthalten unter Ziffer 2 die vorgenannten Verzeichnisse und unter Ziffer 1 die Zusammenfassung von qm-Angaben aus diesen Verzeichnissen, die in den Preisblatt-Reitern (s. sogleich) übernommen werden.

 Reiter „Leistungsverzeichnis“ „E) LV HV NRW“, „E) LV APP Unterhalt“ und „E) LV APP Abruf“ mit Anforderungen an:

o die jeweils pro Raumgruppe in Bezug auf den jeweiligen Reinigungsgegen- stand durchzuführenden obligatorischen Unterhaltsreinigungstätigkeiten und zugehörigen Jahresfaktoren/Reinigungsintervalle (Vollreinigung und ggf. Sichtreinigung bei HV [s. dazu auch Sichtreinigung Nr. 35 bzw. Nr. 102 in Reiter „E) LV HV NRW“]); der für die Reinigungstätigkeit eines Reinigungsgegenstan- des festgelegte Jahresfaktor kann von dem in den FLV-Reitern festgelegten Jahresfaktor für die Bodenfläche der betroffenen Raumgruppe abweichen,

o die auf Abruf durchzuführenden Reinigungsleistungen.  Reiter „B) PB HV“ und „B) PB APP“ mit Preisblättern, wobei in jedem dieser Reiter Da- ten aus den vorgenannten zugehörigen FLV-Reitern übernommen worden sind.

 Reiter „A) Zusammenfassung PB“, der aus den vorstehend genannten Preisblatt-Rei- tern Angaben übernimmt und in dem der Bieter zudem weiteren Eintragungen vorzu- nehmen hat,

und unterscheidet hinsichtlich der Flächenangaben und Positionen in den Preisblatt-Reitern zwischen folgenden Wirtschaftseinheiten:

Folgende Hinweise zur Anwendung der VGU Teil 2 A, Anlage 1 Bestandsdaten, LV & PB sind zu beachten:

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Vergabeverfahren Reinigungsleistungen, Vergabenummer: 26-2000081192 Leistungsbeschreibung Unterhalts- und Abrufreinigung (Vergabeunterlagen Teil 3 A)

 Die qm-Angaben der vom Auftragnehmer zu reinigenden Bodenflächen nebst zugehö- rigem Jahresfaktor ergeben sich aus den FLV-Reitern; eine Besonderheit hinsichtlich der Reinigungszeiten besteht bei der HV für die Raumgruppen A und I, wofür auch die Eintragungen in der Spalte „betroffene Reinigungsart (Vollreinigung und/oder Sichtrei- nigung) und Hinweise“ der Tabelle 1 des Reiters „C) Grundübersichten Allgemein“ zu beachten sind (s. dazu auch Sichtreinigung Nr. 35 bzw. Nr. 102 in Reiter „E) LV Zentrale HV FL“]).

 Die Reinigungstätigkeiten, die vom AN in Bezug auf bestimmte Reinigungsobjekte vor- zunehmen sind, ergeben sich

o für die obligatorischen Unterhaltsreinigungsleistungen (Vollreinigung und ggf. zusätzlich Sichtreinigung) aus Ziffer I. der Leistungsverzeichnis-Reiter „E) LV HV NRW“, „E) LV APP Unterhalt“ und „E) LV APP Abruf“ und sowie der nachfolgenden Leistungsbeschreibung und

o für die Abrufreinigungsleistungen aus Ziffer II. des Leistungsverzeichnis-Reiter ggf. i.V.m dem Reiter „E) LV APP Abruf“.

 Die Art und Weise, wie die jeweiligen Flächen zu reinigen sind, ergeben sich neben den Leistungsverzeichnis-Reiter insbesondere sich aus der vorliegenden Leistungsbe- schreibung und ggf. deren Anlagen.

3. Überblick zur Art der Räume / Räumlichkeiten, Flächen und Beschaffenheit der Bodenbe- läge/Oberflächen

Die Einstufung der einzelnen Räume / Räumlichkeiten zu Raumgruppen, die zugehörigen Jah- resfaktoren, qm-Angaben und u.a. auch die Beschaffenheit der Bodenbeläge/Oberflächen er- geben sich für die o.g. Liegenschaften aus den jeweiligen FLV-Reitern der VGU Teil 2 A, An- lage 1 Bestandsdaten, LV & PB i.V.m. den Erläuterungen in den Tabellen der Reiter „C) Grund- übersichten Allgemein“ und der VGU Teil 2 A, Anlage 1 Bestandsdaten, LV & PB.

Es wird darauf hingewiesen, dass die in den FLV-Reitern genannten Aufmaße von den tatsäch- lichen Flächen abweichen können. Sämtliche in den Vergabeunterlagen gemachten Angaben zu Flächen sind Circa-Angaben und können unwesentlich abweichen.

Der Auftragnehmer muss die Flächenangaben unverzüglich nach der erstmaligen Aufnahme der Leistungserbringung prüfen und der Auftraggeberin ggf. etwaige Anpassungen innerhalb von 30 Kalendertagen nach der erstmaligen Aufnahme der Leistungserbringung schriftlich an- zeigen. Ansonsten gelten für die Dauer der Vertragslaufzeit die von der Auftraggeberin ange- gebenen Flächengrößen als anerkannt und für die Zahlung des Leistungsentgelts maßgeblich.

Für den Fall, dass der Auftragnehmer Mehr- oder Mindermengen der Größe der Fläche fest- stellt, werden diese bei der Abrechnung der Leistungserbringung zudem nur dann berücksich- tigt, wenn das Aufmaß der Abweichung mehr als 3 % der Gesamtfläche beträgt. Ggf. wird die tatsächliche Größe der Fläche dann in einem von den Vertragsparteien gemeinsam zu erstel- lenden Aufmaß ermittelt und verbindlich festgelegt. Das dann neu festgestellte Aufmaß ist der

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Entgeltberechnung von dem Monat an zugrunde zu legen, in dem der Auftragnehmer die Be- anstandung gegenüber der Auftraggeberin schriftlich erklärt hat.

Die Auftraggeberin zeigt dem Auftragnehmer ggf. Änderungen des Aufmaßes rechtzeitig im Voraus an, die sich durch etwaige bauliche Maßnahmen, Umnutzungen o.ä. ergeben; die ent- sprechenden Verzeichnisse werden ggf. aktualisiert. Aktuell sind derartige Anpassungen nicht ersichtlich / geplant.

4. Ausstattung der Räume / Räumlichkeiten der jeweiligen Raumgruppen

Angaben zum Mobiliar und der Technik, mit dem die Räume / Räumlichkeiten der jeweiligen Raumgruppen typischerweise ausgestattet sind, sind den nachfolgenden Ausführungen zu ent- nehmen; diese Angaben werden durch die beigefügte (nicht abschließende) Fotodokumenta- tion in Anlage 1 weiter konkretisiert.

Für den Fall, dass ein Bieter die Angaben zum Mobiliar und der Technik nicht für ausreichend erachten sollte, bittet die Auftraggeberin um einen frühzeitigen Hinweis bzw. die Stellung einer möglichst konkreten Bieterfrage dazu.

Die Auftraggeberin bietet zudem auf freiwilliger Basis für die Bieter die Teilnahme an Ortsterminen an, s.a. VGU Teil 1, Ziffer 4.

Die Räume und Räumlichkeiten zu den jeweiligen Raumgruppen haben für die vorliegend be- troffenen Liegenschaften in der Regel die folgenden Ausstattungsmerkmale:

4.1 Hauptverwaltung – Kerninformationen

In der Hauptverwaltung in Ort sind die nachfolgenden Raumgruppen typsicherweise wie folgt ausgestattet:

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4.2 Apartments – Kerninformationen

Die Apartments vor Ort sind die nachfolgenden Raumgruppen typsicherweise wie folgt ausge- stattet (Küche/Balkon nur Objekt 5):

5. Grundlagen und Ziel der Erbringung der Reinigungsleistungen

Die Reinigungsleistungen sind auf dem aktuellen Stand der Technik unter Einhaltung der Vor- gaben dieser Leistungsbeschreibung (VGU, Teil 3 A i.V.m. den Vorgaben der VGU Teil 2 A, An- lage 1 Bestandsdaten, LV & PB und der Vertragsbedingungen (VGU, Teil 4)) zu erbringen. Schä- den aller Art sind zu vermeiden.

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Vergabeverfahren Reinigungsleistungen, Vergabenummer: 26-2000081192 Leistungsbeschreibung Unterhalts- und Abrufreinigung (Vergabeunterlagen Teil 3 A)

Es ist die Aufgabe des Auftragnehmers, den optimalen Sauberkeitsgrad zu erreichen. Nach Durchführung der Reinigungsleistungen müssen die Räume / Räumlichkeiten optisch anspre- chend sein und gefahrlos begangen werden können. Es dürfen durch Reinigungsarbeiten keine gesundheitlichen Gefahren, z. B. Allergien durch Raumluftbelastung, Gefährdung durch Ein- schränkung der Begehsicherheit etc. für die Gebäudebenutzer entstehen.

Die maßgeblichen Begriffsdefinitionen zu den einzelnen Reinigungsvorgänge sind der Anlage 2 dieser Leistungsbeschreibung „Definitionen des Bundesinnungsverbandes des Gebäudereini- ger-Handwerks“ zu entnehmen.

6. CAFM-System

Mit fortschreitender Digitalisierung wurde bei der Auftraggeberin ein Computer Aided Facility Management System (CAFM-System) implementiert. Dies ermöglicht Service-Meldungen/Auf- träge über ein webbasiertes FM-Tool zu übermitteln. In diesem Tool besteht u. a. die Möglich- keit, Anhänge (z.B. Bilder, Rapportscheine usw.) zu verankern und die erforderlichen Rück- bzw. Fertigmeldungen zu erfassen. Die Auftraggeberin behält sich vor, Vertragspartner ver- pflichtend in dieses System einzubinden. Als technische Voraussetzung wird lediglich ein End- gerät (Computer, Tablet, Smartphone) mit Internetzugang benötigt. Sollten Schulungen für die am System teilnehmenden Mitarbeiter des Auftragnehmers erforderlich werden, wird dies durch die Auftraggeberin sichergestellt.

Anpassungen an das System sind jederzeit möglich.

7. Verbrauchsmaterial sowie Arbeits- und Hilfsmittel

Die Auftraggeberin stellt folgende Verbrauchsmaterialien: Papierhandtuch-, Seifen- und Des- infektionsspender, Damen-Hygienebeutel, Toilettenpapier und Tabs, Klarspüler und Salz für Geschirrspülmaschinen stellt die Auftraggeberin. Die Verbrauchsmaterialien sind durch den Auftragnehmer bedarfsgerecht zu verwenden.

Der Auftragnehmer stellt alles übrige Verbrauchsmaterial wie Reinigungs-, Pflege- und Desin- fektionsmittel und Abfallbeutel in erforderlicher Menge ständig bereit und zudem die Hilfsmit- tel. Die Beförderung sämtlichen Verbrauchsmaterials nach Anlieferung zu der von der Auftrag- geberin zur Verfügung gestellten Lagerstelle obliegt dem Auftragnehmer. Die Unterverteilung des Materials durch Transport und die Bestückung der Spender muss in Abstimmung mit der Auftraggeberin durch den Auftragnehmer durchgeführt und organisiert werden. Alle Versor- gungsspender in den Räumen, welche der Reinigung unterliegen, müssen durchgehend durch den Auftragnehmer bestückt werden, sodass es keiner Nachsteuerung durch den Nutzer oder der Auftraggeberin bedarf.

Die Reinigungsmittel für die Spülmaschinen (Salz, Klarspüler, Tabs etc.) sowie für die Seifen- und Handtuchspender stellt die Auftraggeberin; ihre Verteilung und Befüllung übernimmt der Auftragnehmer.

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Die Reinigungsutensilien werden bei Anlieferung nicht durch die Auftraggeberin entgegenge- nommen; dies ist vom Auftragnehmer zu organisieren und zu bewerkstelligen.

Der Auftragnehmer ist verpflichtet, ausschließlich einwandfreie, nicht ätzende Reinigungs-, Pflege- Desinfektions- und Hilfsmittel zu verwenden, die insbesondere eine Schädigung der zu behandelnden Flächen und Einrichtungsgegenstände vermeiden, zu verwenden. Für die Fuß- bodenpflege sind nur rutschhemmende Pflegemittel zu verwenden.

Die zum Einsatz kommenden Reinigungs-, Pflege- und Desinfektionsmittel sowie die Reini- gungstechniken müssen dem neuesten Stand in Bezug auf Umweltverträglichkeit und Entsor- gungsmöglichkeit entsprechen. Schädigende Einflüsse dieser Mittel auf die Gesundheit von Personen, zu reinigende oder zu behandelnde Flächen sowie Einrichtungsgegenstände und Sachwerte der Auftraggeberin müssen ausgeschlossen sein. DGUV Regel 101-019 im Umgang mit Reinigungs- und Pflegemitteln ist zu beachten.

Für die Pflege der Fußböden sind nur rutschhemmende Pflegemittel zu verwenden. Auf PVC-, Linoleum-, Werksteinfliesen- und Holzböden sind dem Wischwasser geeignete Pflegemittel beizugeben. Der Auftragnehmer gewährleistet durch entsprechende Reinigungs- und Pflege- maßnahmen den ordnungsgemäßen Zustand des Pflegefilms. Schichtenaufbau, Laufstraßen, Gehspuren, schlechte Optik, z. B. durch Vergrauung der Böden, sind zu vermeiden.

In Sanitärbereichen sind desinfizierend wirkende Reinigungsmittel einzusetzen.

Die Reinigungs-, Pflege- Desinfektions- und Hilfsmittel müssen frei von umweltschädigenden Chemikalien sein. Es sind zertifizierte Produkte (z.B. Blauer Engel oder vergleichbare Umwelt- zertifikate) zu verwenden.

Zur Verminderung der Abwasserbelastung ist dem Auftragnehmer insbesondere die Verwen- dung von Reinigungsmitteln mit Verdünnern, Kaltreinigern, Lösungsmitteln und solchen Reini- gungs- und Pflegemitteln, die den späteren Einsatz von Verdünnern, Kaltreinigungs- und Lö- sungsmitteln erforderlich machen, untersagt.

Desinfektionsreiniger müssen in den gültigen Listen der Deutschen Gesellschaft für Hygiene und Mikrobiologie oder des Robert-Koch-Institutes (RKI) oder des Bundesministeriums für Ge- sundheit und Soziale Sicherung für den jeweiligen Verwendungsbereich aufgeführt sein. Bei behördlich angeordneten Entseuchungen dürfen nur Desinfektionsmittel und -verfahren ver- wendet werden, die vom Robert Koch Institut auf Wirksamkeit und vom Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte bzw. vom Umweltbundesamt auf Unbedenklichkeit für Ge- sundheit und Umwelt getestet wurden.

Die Vorschriften des Arbeits- und Umweltschutzes sind einzuhalten. Der Auftragnehmer hat der Auftraggeberin unaufgefordert vor Aufnahme der Arbeit und danach in regelmäßigen Ab- ständen eine aktuelle Liste der im Objekt verwendeten Behandlungsmittel (Reinigungs-, Pflege und Desinfektions- und Hilfsmittel) sowie die aktuellen Sicherheitsdatenblätter gemäß Verord-

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nung (EG) Nr. 1907/2006 (REACH), zuletzt geändert durch Verordnung (EG) Nr. 453/2010, vor- zulegen. Weiterhin sind ein technisches Datenblatt mit Hinweisen zu den Inhaltsstoffen, eine Gebrauchsanweisung und eine ggf. erforderliche Betriebsanweisung vorzulegen. Die einge- setzten Pflegemittel bedürfen der Abstimmung mit der Auftraggeberin. Die Auftraggeberin be- hält sich – auch unter dem Gesichtspunkt der Gesundheitsvorsorge – vor, die Verwendung be- stimmter Reinigungs-, Pflege- und Desinfektions- und Hilfsmittel bzw. Chemikalien ohne nä- here Begründung zu untersagen oder vorzuschreiben.

Die verwendeten Arbeitsmittel dürfen keine verbotenen Stoffe enthalten, insbesondere Pro- dukte mit folgenden Inhaltsstoffen dürfen nicht eingesetzt werden:

 Alkylphenolethoxylate (APEO),  Nitrilotriacetat (NTA),  Fluorchlorkohlenwasserstoffe (FCKW),  p-Dichlorbenzol,  aromatische und aliphatische Lösungsmittel  Ethylendiamintetraacetat (EDTA),  Phosphate,  Formaldehyd.  PEO-Tenside  Aromatische Kohlenwasserstoffe  Butylglykol, Methylglykol, Ethylglykol  Chlorbleichmittel (Aktivchlorabspalter)  EDTA-Komplexbinder  Formaldehydhaltige Konservierungsstoffe  Halogenierte Kohlenwasserstoffe  Kationische Tenside  Perborat (Aktivsauerstoffabspalter)  Phenole  Salz-, Salpeter-, Phosphor- oder Schwefelsäure  synthetische Moschusverbindungen in Duftstoffen.

Der Auftragnehmer hat eine entsprechende Bescheinigung des Herstellers oder Vertreibers der Arbeitsmittel einzuholen und auf Verlangen vorzulegen. Die Auftraggeberin behält sich vor, weitere bestimmte Reinigungsverfahren oder die Verwendung weiterer bestimmter Rei- nigungs-, Pflege- und Desinfektionsmittel zu untersagen.

Liegen für die einzelnen Mittel Betriebsanweisungen vor, sind diese zu beachten. Gleiches gilt für die Umsetzung der Vorgaben nach erlassenen Hygieneplänen. Der Auftragnehmer ver- pflichtet sich auf Verlangen des Auftraggebers zur unentgeltlichen Abgabe von Proben der von ihm verwandten Mittel zur Prüfung durch eine vom Auftraggeber zu bestimmende Stelle. Die Kosten der Prüfung übernimmt der Auftraggeber.

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Eventuelle Umstellungen von Reinigungsverfahren und -mitteln sind, insbesondere in Berei- chen mit elektronischen Geräten (z. B. EDV-Anlagen), stets vorab schriftlich mit der Auftragge- berin zu vereinbaren.

8. Reinigungsgeräte

Der Auftragnehmer stellt alle für die Reinigungsarbeiten benötigten Maschinen, Geräte und Gegenstände (Reinigungsgeräte). Reinigungsgeräte müssen dem aktuellen Stand der Technik und den aktuell geltenden gesetzlichen Vorschriften genügen.

Reinigungsmaschinen müssen eine CE-Kennzeichnung gemäß der Verordnung (EG) Nr. 765/2008 über die Vorschriften für die Akkreditierung und Marktüberwachung im Zu- sammenhang mit der Vermarktung von Produkten und zur Aufhebung der Verordnung (EWG) Nr. 339/93 des Rates tragen. Sie müssen zudem mit dem VDE/GS-Zeichen oder ver- gleichbaren europäischen sicherheitstechnischen Zeichen gekennzeichnet sein. Es sind emissi- ons- und verbrauchsarme Geräte der besten Energieeffizienzklasse zu wählen. Die Reinigungs- geräte müssen nach dem Arbeitsende verschlossen aufbewahrt werden. Sie sind täglich zu säubern und zu desinfizieren.

Die Auftraggeberin haftet nicht für Beschädigungen oder Diebstahl der vom Auftragnehmer eingesetzten Reinigungsgeräte. Der Haftungsausschluss gilt nicht für Vorsatz oder grobe Fahr- lässigkeit der Auftraggeberin und seiner Erfüllungsgehilfen.

Der Auftragnehmer hat eine für die Auftraggeberin jederzeit einsehbare Maschinenbestands- liste zu erstellen und regelmäßig zu aktualisieren. Die eingesetzten elektrischen Maschinen oder Geräte müssen nach DGUV Vorschrift 3 geprüft sein. Die aktuellen Prüflisten müssen für die Auftraggeberin ebenfalls jederzeit einsehbar sein. Die Auftraggeberin kann den Austausch oder die Erneuerung nicht geeigneter Maschinen oder Geräte verlangen.

Die Maschinenreinigung und Maschinentrocknung der Reinigungstextilien sind durch den Auf- tragnehmer durchzuführen. Hierbei ist das Trennungsgebot für Artikel aus dem Sanitätsbe- reich im Hinblick auf die Reinigung und Lagerung zu beachten. Die eingesetzten Wasch- und Trocknungsgeräte müssen nach Qualität und Quantität den Industrie- und Hygienestandards (z.B. thermische bzw. chemothermische Desinfektion) und der gewerblichen Nutzung entspre- chen. Auf Anforderung der Auftraggeberin kann die Vorlage von Wartungs- und Pflegenach- weisen verlangt werden.

Der Auftragnehmer hat innerhalb von zwei Werktagen nach Beendigung des Vertragsverhält- nisses sämtliche von ihm eingesetzten Maschinen, Geräte und Materialien aus dem Gebäude zu entfernen und die ihm zur Verfügung gestellten Räumlichkeiten zu räumen. Kommt der Auf- tragnehmer dieser Verpflichtung nicht nach, kann die Auftraggeberin ohne vorherige Rück- sprache die Entfernung der Geräte etc. für den Auftragnehmer kostenpflichtig anordnen.

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9. Putzmittel- und Lagerräume

Die Auftraggeberin stellt dem Auftragnehmer in den Gebäuden der Hauptverwaltung unent- geltlich Putzmittel- und Lagerräume zur Verfügung. Es handelt sich um folgende Räume:

Die Auftraggeberin übernimmt keine Haftung für Schäden und Verlust an vom Auftragnehmer oder seinen Arbeitskräften eingebrachten Sachen. Der Auftragnehmer hat die Auftraggeberin von derartigen Ansprüchen freizuhalten. Die Putzmittelräume sind jederzeit in einem ordent- lichen Zustand zu halten. Feuchte Reinigungsmaterialien (z. B. Reinigungstextilien) dürfen in den Räumlichkeiten nur kurzfristig in geschlossenen Behältern gelagert werden. Die Sauber- haltung und Pflege der zur Verfügung gestellten Putzmittel- und Lageräume für Reinigungsmit- tel übernimmt der Auftragnehmer unentgeltlich (Eigenreinigung). Die Reinigung dieser Räume ist im Reinigungsplan darzustellen.

Das Aufstellen und der Betrieb einer Waschmaschine in den Liegenschaften der Auftraggebe- rin sind dem Auftragnehmer grundsätzlich nicht gestattet.

10. Schlüssel / Zugangstransponder

Der Auftragnehmer erhält zur Durchführung der Reinigungsarbeiten ggf. Zugangstransponder und Schlüssel in der erforderlichen Zahl. Die Übergabe wie auch die Rückgabe des Zugang- stransponders wird durch einen entsprechenden Beleg dokumentiert. Der Auftragnehmer darf kein Nachexemplar des ihm überlassenen Zugangstransponders anfertigen oder anfertigen las- sen. Der Zugangstransponder darf keinem Dritten überlassen werden, es sei denn, dieser ist für die Auftragsausführung vorgesehen, vom Auftragnehmer der Auftraggeberin entsprechend gemeldet und von der Auftraggeberin überprüft. Der Auftragnehmer hat der Auftraggeberin bei Vertragsbeginn namentlich schriftlich anzuzeigen, welche seiner Arbeitskräfte berechtigt sind, die für die Reinigung notwendigen Zugangstransponder zu benutzen. Die Anzahl der Be- rechtigten ist dabei auf das notwendige Minimum zu beschränken. Änderungen bei den Zu- gangstransponderberechtigten sind der Auftraggeberin unverzüglich schriftlich anzuzeigen. Deutsche Bundesbank Vertraulich! Seite 14 von 26 Version 3.0

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Ebenso ist der Verlust bzw. Beschädigung des Zugangstransponders oder von Schließeinrich- tungen der Auftraggeberin unverzüglich schriftlich mitzuteilen. Der Zugangstransponder muss bei Leistungsende der Auftraggeberin vollständig übergeben werden.

11. Reinigungszeiten und allgemeine Maßgaben

Die Unterhaltsreinigung (Vollreinigung) für die Grundflächen der jeweiligen Raumgruppen wird ausschließlich an Werktagen von Montag bis Freitag in der Zeit von grundsätzlich 06:30 Uhr bis 14.30 Uhr sowie nach Absprache mit der Auftraggeberin durchgeführt. Eine Be- sonderheit besteht für Raumgruppe I (Sanitärräume), bei der die Vollreinigung an Werktagen von 06:30 Uhr bis 13:30 Uhr zu erfolgen hat.

Die Sichtreinigung bei Raumgruppe A erfolgt an Werktagen in der Zeit von 06:30 Uhr bis 14:30 Uhr , nicht jedoch an dem Tag der Vollreinigung. Die Sichtreinigung bei Raumgruppe I erfolgt an Werktagen nach der Vollreinigung in der Zeit von 13:30 Uhr bis 14:30 Uhr.

An einem gesetzlichen Feiertag sind keine Reinigungsleistungen zu erbringen. Ein Reinigungs- turnus, der an einem gesetzlichen Feiertag zu erbringen wäre, ist unmittelbar danach nachzu- holen.

Sofern in einzelnen Räumen der angegebenen Raumgruppen noch gearbeitet wird, sind diese zu denselben Bedingungen zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufzusuchen und zu reinigen. Diese Modifikation wird vom Auftragnehmer ohne besondere Vergütung erbracht.

Bei der Erbringung der Leistung durch den Auftragnehmer sind Störungen des Betriebsablaufes bei der Auftraggeberin zu vermeiden.

12. Ausführungsintervalle / Reinigungszyklen

Die für die Reinigung der Räume, Räumlichkeiten, Flächen und Gegenstände jeweils durchzu- führenden Reinigungsleistungen und die hierbei einzuhaltenden Reinigungszyklen ergeben sich insbesondere aus den FLV-Reitern der VGU Teil 2 A, Anlage 1 Bestandsdaten, LV & PB i.V.m. dem Leistungsverzeichnis-Reitern der VGU Teil 2 A, Anlage 1 Bestandsdaten, LV & PB, wobei hinsichtlich einzelner Reinigungsobjekte und in Bezug darauf zu erbringender Reini- gungstätigkeiten von dem für die Vollreinigung der Bodenflächen geltenden Jahresfaktor ab- weichende Reinigungsintervalle gelten können (z.B. Vorgaben Nr. 1 bis Nr. 112 unter I. Obliga- torische Unterhaltsreinigungsleistungen (Grundpositionen) des Reiters „E) LV HV NRW“).

Die festgelegten Reinigungsintervalle sind ständig und gleichbleibend zu erbringen.

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13. Abrufreinigungsleistungen, d.h. Reinigungsleistungen, die auf konkreten Abruf zu erbringen sind (Bedarfspositionen)

Bei den in den Leistungsverzeichnis-Reitern der VGU Teil 2 A, Anlage 1 Bestandsda- ten, LV & PB aufgeführten Abrufreinigungsleistungen – zu denen die in den Preisblatt-Reitern unter Position II. abgefragten Preise korrespondieren – handelt es sich um Bedarfspositionen, die jeweils auf gesonderte, explizite Anfrage der Auftraggeberin (Abruf) durchzuführen sind; entsprechendes gilt für die Leistungen gemäß Ziffer 16.3, die zur Position III. im Reiter „A) Zu- sammenfassung PB“ korrespondiert. Die Auftraggeberin wird die Notwendigkeit der konkre- ten Reinigung und den jeweiligen Umfang bzw. den Umfang des benötigten Einsatzes des/der Objektleiters/Objektleiterin rechtzeitig im Voraus gegenüber dem Auftragnehmer oder dem eingesetzten Objektleiter in Textform ankündigen. Die Ankündigung erfolgt im Regelfall mit einer Vorlauffrist von bis zu zehn (10) Werktagen; in Ausnahmefällen kann die Vorlauffrist ein Tag oder nur wenige Tage sein. Nach erfolgtem Abruf vom AN durchzuführender Reinigungs- leistungen sind auf der Grundlage der in den Preisblatt-Reitern der VGU Teil 2 A, Anlage 1 Be- standsdaten, LV & PB jeweils vereinbarten Einheits- bzw. Pauschalpreise und unter Einhaltung des vorgegebenen Leistungswerts zu erbringen.

14. Wasser und Strom

Die Auftraggeberin stellt das für die Reinigungsarbeiten nötige Wasser und den Strom zur Ver- fügung. Beide Ressourcen sind sparsam einzusetzen.

15. Personal

15.1 Anzahl, Qualität und kontinuierlicher Einsatz des Personals

Der Auftragnehmer hat in ausreichendem Umfang rechtzeitig und dann durchgehend fachkun- diges Personal bereitzustellen, mit dem die reibungslose und vollständige Auf- und Übernahme sowie Durchführung der zu erbringenden Reinigungsleistungen sichergestellt ist. Die im Ange- bot genannten Personen dürfen nur nach vorausgehender rechtzeitiger Anzeige und Zustim- mung der Auftraggeberin unter Stellung gleichwertigen Personals ausgetauscht werden.

Die Auftraggeberin erwartet vom Auftragnehmer, dass das eingesetzte Personal möglichst be- ständig eingesetzt wird.

15.2 Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben und sonstigen Bestimmungen

Die einschlägigen arbeitsschutzrechtlichen Bestimmungen sind zu beachten; eine aktenkun- dige Belehrung der Mitarbeiter/innen über die Vorschriften des Arbeits- und Brandschutzes, Unfallverhütung sowie Anweisungen sind durchzuführen und der Auftraggeberin zu überge- ben. Die Arbeitgeberpflichten zum Erhalt des Arbeits- und Gesundheitsschutzes gemäß Ar-

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beitssicherheitsgesetz sowie dem Arbeitsschutzgesetz obliegen dem Auftragnehmer. Der Auf- tragnehmer gewährleistet die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorschriften und hat das Rei- nigungspersonal nachweislich schriftlich auf Verschwiegenheit zu verpflichten.

15.3 Einweisung des Personals durch den Auftragnehmer

Der Auftragnehmer hat die für die Durchführung der Reinigungsleistungen vorgesehenen Mit- arbeiter vor Arbeitsantritt bei der Auftraggeberin umfassend einzuweisen. Der Auftragnehmer muss die Durchführung der Einweisung der betreffenden Mitarbeiter und die Vermittlung der Inhalte dokumentieren und mit Unterschrift der Beschäftigten nachweisen. Insbesondere ist das eingesetzte Personal über die anzuwendenden Reinigungsverfahren und die angestrebten Qualitätsziele zu unterrichten. Zusätzlich hat der Auftragnehmer das Personal jährlich im sach- und fachgerechten Umgang mit den verwendeten Reinigungsmitteln und Reinigungsgeräten zu unterweisen. Darüber hinaus muss der Auftragnehmer das Personal vor Aufnahme des Dienstes in die einschlägigen rechtlichen Bestimmungen des Gewerbes sowie den am Einsatz- ort geltenden Bestimmungen über Unfallverhütung, Arbeitsschutz, Arbeitszeiten und des Hausrechtes einweisen.

15.4 Zutrittsvoraussetzungen und Lichtbildausweis

Das Personal des Auftragnehmers darf die jeweilige Liegenschaft nur gegen Vorlage eines gül- tigen Personalausweises / Reisepasses in Verbindung mit einem Firmenausweis mit Lichtbild betreten. Die Ausweisdokumente sind dem Mitarbeiter des Sicherheitsdienstes der Auftrag- geberin an der Pforte vorzuzeigen.

Der Auftragnehmer hat die für die Erbringung der Pflegearbeiten vorgesehenen Personen auf seine Kosten mit einem Lichtbildausweis auszustatten, der sie als Pflegekräfte des Auftragneh- mers ausweist. Der Ausweis muss Firmenname und Anschrift des Auftragnehmers sowie den Namen der Pflegekraft enthalten. Die Reinigungskraft ist verpflichtet, diesen stets bei sich zu führen.

15.5 Verschwiegenheitsverpflichtung

Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die ihm und seinem Personal im Rahmen der Leistungs- erbringung zugänglichen oder bekannt gewordenen Daten sowohl der Auftraggeberin als auch der Nutzer der vom gegenständlichen Vertrag erfassten Liegenschaften und Liegenschaftsteile, vertraulich zu behandeln und Dritten gegenüber zu verschweigen.

Es ist dem Reinigungspersonal untersagt, Einblicke in Schriftstücke, Akten, Hefte usw. zu neh- men oder davon Abschriften, Fotokopien o. ä. zu fertigen. Der Auftragnehmer hat sein Perso- nal auf die Einhaltung dieser Verpflichtung hinzuweisen und darüber hinaus zur Verschwiegen- heit über alle Vorkommnisse zu verpflichten, die ihnen während der Ausführung der Reini- gungsarbeiten zur Kenntnis gelangen.

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Die aufgeführten Verpflichtungen gelten auch über das Vertragsende hinaus.

15.6 Reinigung von Serverräumen

Serverräume sind nicht Gegenstand der vorliegend zu erbringenden Reinigungsleistungen.

15.7 Meldepflichtige Krankheiten

Arbeitskräfte, die an einer meldepflichtigen Krankheit gem. § 6 Infektionsschutzgesetz (IfSG) (z. B. COVID-19, ansteckende Borkenflechte, Tuberkulose, Keuchhusten, Krätze, Masern, Mumps, Röteln, Windpocken u. w.) erkrankt sind oder bei denen eine akute Infektion melde- pflichtiger Krankheitserreger nach § 7 IfSG nachgewiesen ist, dürfen solange nicht eingesetzt werden, bis nach dem schriftlich nachzuweisenden Urteil des behandelnden Arztes oder eines Gesundheitsamtes eine Weiterverbreitung der Krankheit durch sie nicht mehr zu befürchten ist. Entsprechendes gilt im Falle der Verlausung. Für Arbeitskräfte, in deren Wohngemeinschaft nach ärztlichem Urteil eine Erkrankung oder ein Verdacht gemäß § 34 Absatz 3 IfSG aufgetre- ten ist, gilt entsprechendes.

16. Objektleitung

16.1 Allgemeine Anforderungen an die Objektleitung und Tätigkeiten der Objektleitung im Rah- men der angebotenen Mindestjahresstunden

Der Bieter muss in seinem Angebot entlang der Vorgaben der Vergabeunterlagen eine verant- wortliche Objektleitung und deren Stellvertretung benennen. Die Objektleitung ist für die , die Hauptverwaltung und die Appartements der Auftraggeberin zuständig.

Die Objektleitung ist für die gründliche und fachgerechte Ausführung der zu erbringenden Rei- nigungsleistungen verantwortlich. Die Objektleitung hat alle Abläufe eigeninitiativ und aktiv zu steuern. Die Objektleitung hat die Aufsicht und Kontrolle über das vom Auftragnehmer einge- setzte Personal.

Eine gleichwertige Abwesenheitsvertretung muss stets gesichert sein. Die Objektleitung hat u. a. folgende Tätigkeiten auszuführen:

 Planung, Koordination und Sicherstellung der Durchführung der gesamten Reinigungsar- beiten in Absprache mit der Auftraggeberin;  Abnahme von Leistungen u.a. zusammen mit der Auftraggeberin und/oder deren Beauftragtem;  Reinigungskontrollen inkl. Dokumentation;  Überprüfung und Rückmeldung von Mängelbeseitigungen;  Anwesenheitskontrollen, Urlaubsplanung, Organisation von Krankheitsvertretungen;  Regelmäßige Mitarbeiterunterweisungen;  Schriftliche Störungsmeldungen an den Objektverantwortlichen der Auftraggeberin;

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 Die Objektleitung darf während der Ausführung der beschriebenen Tätigkeiten keine Rei- nigungsleistungen erbringen. Entsprechend sind Einsätze als Reinigungskraft anders als die Tätigkeit der Objektleitung zu vergüten.

Für die weitergehenden einzuhaltenden Vorgaben in Bezug auf die Objektleitung wird auf Formblatt 10 (VGU, Teil 2) verwiesen, die einzuhalten sind.

16.2 Erreichbarkeit Objektleitung

Die telefonische Erreichbarkeit der Objektleitung oder deren jeweiliger Vertretung muss inner- halb der Geschäftszeiten der Auftraggeberin (Montag – Freitag 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr) gege- ben sein. Die Wahrnehmung der Funktion vor Ort richtet sich nach den einzelnen Reinigungs- zeiten und der Einsatzplanung des Auftragnehmers. Die Auftraggeberin ist berechtigt, Zeiten für die Anwesenheit vor Ort bei Bedarf vorzugeben.

Der Auftragnehmer hat zudem sicherzustellen, dass der/die Objektleiter/in (oder dessen jewei- lige(r) Vertreter/in) bei normalen Verkehrsbedingungen spätestens 2 Stunden nach Anruf an Werktagen (Montag bis Freitag) zwischen 08:00 Uhr und 16:00 Uhr am Ort der durchzufüh- renden Reinigungsleistungen sein kann.

16.3 Tätigkeiten der Objektleitung auf Abruf der AG

Die Objektleitung hat auf Abruf der AG gemeinsam mit der AG bzw. deren Beauftragten Ob- jektbegehungen und unangekündigte Prüfungen der Qualität der Reinigungsleistungen durch- zuführen. Die Parteien stimmen sich zum genauen Prozedere der Einleitung von unangekün- digten Prüfungen untereinander ab, so dass sichergestellt ist, dass der Abruf sehr kurzfristig erfolgen kann und dieser keinen Einfluss auf die zu überprüfenden Reinigungsleistungen hat.

17. Reinigungspersonal

Die Auftraggeberin erwartet, dass der Auftragnehmer die Reinigungsleistungen kontinuierlich und durchgehend mit demselben Personal erbringt. Etwaige Personaländerungen sind der Auf- traggeberin rechtzeitig im Voraus, möglichst 3 Werktage vorher, schriftlich mitzuteilen und von dieser zu genehmigen. Unangemeldetem Personal ist der Zutritt zu den Objekten ausdrücklich untersagt.

Der Auftragnehmer hat durch organisatorische Maßnahmen (Gestellung von Ersatzkräften) si- cherzustellen, dass die Reinigung durch Personalausfälle infolge Krankheit, Urlaub usw. nicht beeinträchtigt wird.

Erster Ansprechpartner für die Auftraggeberin ist in den Objekten jeweils der Vorarbeiter.

Für die weitergehenden einzuhaltenden Vorgaben in Bezug auf das Personal wird auf Form- blatt 10 (VGU, Teil 2) verwiesen, die einzuhalten sind.

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18. Bestimmungen zur Ausführung der Reinigungsleistungen

Bei der Durchführung der Reinigungsleistungen sind die nachfolgenden Vorgaben einzuhalten. Zusätzlich dazu sind die Vorgaben der Pflegeanleitungen (Anlagen 5a und 5b) zu beachten.

18.1 Maßgaben für die Durchführung der Reinigungsleistungen

Die Reinigungsleistungen dienen der Substanzerhaltung und der Sauberhaltung der Reini- gungsobjekte.

Die beweglichen Einrichtungsgegenstände (z.B. Stühle, Rollcontainer und Abfallbehälter) sind – mit Ausnahme schwerer Gegenstände wie Schreibtische, hoher Schränke und größerer Re- gale – zur Vornahme der Reinigung von ihrem Standort weg- und nach Durchführung der Rei- nigung wieder an ihren Platz zurückzurücken. Schwer zu bewegende Gegenstände (z.B. Schreibtische, stationäre Schränke, Regale, Sideboards, Garderoben, Pflanzkübel, Stehleuchten etc.) müssen für die Durchführung der Reinigung nicht weggerückt werden.

Bei horizontalen Oberflächen (z.B. Tische, Schreibtische, Fensterbänke etc.) erfolgt die verein- barte Reinigung nurfürden Teil, der von Seiten der Auftraggeberin frei geräumt (z.B. von Ak- ten, Zeitschriften) ist.

Bei der Durchführung der Reinigungsleistungen in den Räumen / Räumlichkeiten und deren Zugänge sind entsprechend dem jeweils vorgegebenen Reinigungsinhalt und -zyklus auch die gefliesten / verspiegelten Wände und Wandverkleidungen (z. B. aus Holz, Edelstahl, Messing), die Fronten der Einbauschränke, die Ausstattungsgegenstände, Türen, Türrahmen / Zargen, Metallbeschläge und -rahmen, Heizkörperverkleidungen und Heizkörper sowie Fensterbänke, Scheuer- und Fußleisten entsprechend den Vorgaben zu reinigen. Zu reinigen sind in den Trep- penhäusern insbesondere die Sichtflächen der Treppenstufen und das Treppengeländer.

Nach der Durchführung der Reinigungsleistungen sind ggf. offene Türen und Fenster zu schlie- ßen sowie die Beleuchtung in den entsprechenden Räumen / Räumlichkeiten auszuschalten. Schlüssel – für die zu verschließenden Räume – sind an der für die Aufbewahrung bestimmten Stelle zu hinterlegen.

18.2 Vorgaben für die Behandlung von Bodenbelägen/Oberflächen

Es ist bei allen nass und feucht zu wischenden Böden darauf zu achten, dass keine Reinigungs- mittel verwendet werden, die zu einer Rutschgefahr führen können. Ggf. sind die Böden nach der Reinigung weitestgehend trocken zu wischen.

Alle Hart- und elastischen Bodenbeläge – einschließlich der Sockelleisten – sind nass zu wi- schen. Dabei ist darauf zu achten, dass die Reinigungsmittellösung immer sauber ist und gleich- mäßig aufgebracht wird.

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Holz- und Parkettbodenbeläge, einschließlich Sockelleisten, sind nach der Entfernung von lo- sem Staub und Schmutz nebelfeucht mit Reinigungstextilien zu wischen sind. Auf die vorgese- hene Pflege der Holzböden gemäß DIN 18356 ist besonders zu achten. Bei allen Reinigungen ist zu beachten, dass textile und Hartbodenbeläge zum Teil auf Ständerböden verlegt wurden. Das Eindringen von Feuchtigkeit muss ausgeschlossen werden.

Die besonderen, einzuhaltenden Maßgaben für Reinigungstätigkeiten/-verfahren bestimmter Arten von Bodenbelägen/Oberflächen ergeben sich aus der nachfolgenden Tabelle.

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Ku Kupfer Bei der Reinigung sind die anerkannten Regeln der Technik zu be- achten, speziell darf keine Essigsäure zum Einsatz kommen (Bildung giftiger Grünspan); kein Einsatz von abrasiven Reinigungsmitteln und Chemie.

18.3 Büro-, Konferenz- und Besprechungsräume

Die Arbeitsplätze in den Büro-, Konferenz- und Besprechungsräumen sind in Abhängigkeit von den jeweiligen Oberflächenmaterialien feucht zu reinigen und zu pflegen.

Einrichtungsgegenstände wie Garderobenständer, Tische, Stühle und Sitzgruppen etc. ein- schließlich Gestellen sind je nach Ausstattung zu saugen oder feucht zu wischen und zu pfle- gen. Flecken auf Polstermöbeln sind in geeigneter Weise zu entfernen. Griffspuren an Türen und Schränken sind in geeigneter Weise zu entfernen. Schränke, Schrankwände, Regale, Bilder, Lampen, Fensterbänke, Türen einschließlich Rahmen, Lichtschalter und Steckdosen sind in ge- eigneter Weise zu reinigen. Heizkörper und Fußleisten sind feucht zu reinigen.

18.4 Sanitärräume und Teeküchen

Die Sanitärräume und Teeküchen sind mit desinfizierend wirkenden Reinigungsmitteln zu rei- nigen. Es sind ausschließlich säurefreie, kalklösende Sanitärreiniger zu verwenden sind. Zur Wahrung der Hygiene sind die Oberflächen mit farblich getrennten Reinigungsutensilien (Ei- mer, kratzfreie Schwämme, Reinigungstücher etc.) und mit unterschiedlichen Tüchern (Wech- seltuchmethode, siehe Ziffer 19) zu reinigen.

Die Bodenflächen der Sanitär- und Sozialräume sind in Abhängigkeit vom jeweiligen Bodenbe- lag gründlich zu reinigen.

WC und Urinale sind zu desinfizieren und geruchlos zu halten. Urinale sind täglich zu kontrol- lieren (inkl. Entnahme des Spritzschutzes, Einsetzen des Spritzschutzes).

Sanitäreinrichtungen wie Waschtische und -becken, Schamwände, Armaturen, Spiegel und Ab- lagen, Türen einschließlich Türklinken sind – ggf. desinfizierend – nass zu reinigen, ggf. nach- zupolieren und zu pflegen. Edelstahlflächen sind mit geeigneten Mitteln zu reinigen und ein- zupflegen. Urinstein- und Kalkansätze sind regelmäßig in geeigneter Weise zu beseitigen. Ab- flusssiebe sind zu wässern und geruchlos zu halten. In Geruchsverschlüsse ist regelmäßig Was- ser nachzugießen. Verbrauchsmaterial wie Toilettenpapier, Papierhandtücher, Hygienebeutel, Händedesinfektionsmittel und Flüssigseife sind bedarfsgerecht nachzufüllen. Entsprechendes Material stellt die Auftraggeberin. Die Lagerverwaltung und Verteilung auf die Putzmittel- räume obliegt dem Auftragnehmer.

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Wandfliesen, Zwischenwände, Schränke und sonstige Einbauten sind feucht zu reinigen und ggfs. zu pflegen. Es dürfen nur zugelassene und geprüfte Desinfektionsmittel bzw. desinfizie- rende Reinigungsmittel eingesetzt werden (z. B. Desinfektionsmittelliste des Verbundes für An- gewandte Hygiene (VAH), Präparate mit Wirksamkeit gegen Papovaviren laut Herstelleranga- ben). Dabei sind die Herstellerangaben bzw. die Vorschriften aus dem Gefahrstoffrecht zu be- rücksichtigen. Insbesondere sind bei der Verwendung von Konzentraten die korrekte Anwen- dungskonzentration und die Einwirkzeit des Desinfektionsmittels zu beachten.

18.5 Verkehrsbereiche bzw. -flächen

Die Bodenflächen der Verkehrsflächen sind in Abhängigkeit vom jeweiligen Bodenbelag gründ- lich zu reinigen und zu pflegen. Einrichtungsgegenstände in Verkehrsbereichen wie Gardero- benständer, Tische, Stühle, Sitzgruppen und sonstiges Mobiliar sind je nach Ausstattung zu saugen oder feucht zu wischen und zu pflegen.

Flecken auf Polstermöbeln sind in geeigneter Weise zu entfernen.

Fensterbänke in den Verkehrsbereichen sind feucht zu reinigen. Bilder, die an den Wänden angebracht sind, sind pfleglich und mit der gebotenen Vorsicht zu entstauben. Besondere An- weisungen der Auftraggeberin sind gegebenenfalls zu beachten.

Vitrinen sind pfleglich und mit der gebotenen Vorsicht zu entstauben. Verschmutzungen sind in Abhängigkeit vom Material streifenfrei und rückstandslos zu reinigen.

Heizkörper und Fußleisten sind feucht zu reinigen. Eingangs-, Außen- und Zwischentüren ein- schließlich Rahmen und Türklinken sind – entsprechend der Ausstattung – im geöffneten Zu- stand feucht zu reinigen.

Abfallbehälter und Papierkörbe sind in allen Bereichen zu leeren und feucht zu reinigen. Ab- fallbehälter sind mit entsprechenden Müllbeuteln auszustatten. Die Beutel/ Säcke für die ver- schiedenen Müllgefäße stellt der Auftragnehmer. Diese müssen der Größe des jeweiligen Müll- gefäßes entsprechen. Die Kosten dafür sind mit dem Reinigungspreis abgegolten. Das Behält- nis muss in Abhängigkeit vom angegebenen Turnus mit passenden Beuteln bestückt sein. Aschenbecher in den Außenbereichen sind zu leeren und feucht zu reinigen. Aktenvernichter sind zu leeren.

Das Reinigungspersonal ist zur konsequenten Durchführung der Abfalltrennung (Wertstoffe, Pappe/Papier, Verpackungen, Glas, Biomüll, Restmüll), so wie sie im Objekt eingeführt ist, ver- pflichtet. Die bei der Reinigung anfallenden Abfälle sind täglich in den Sammel-/Sortierstellen auf dem Gelände zu entsorgen. Die Wagen für den Transport zu den Sammel- /Sortierstellen stellt der Auftragnehmer. Diese Kosten sind mit dem Reinigungspreis abgegolten. Der Abtrans- port vom Gelände und die Bereitstellung von Behältern gehören nicht zum Reinigungsumfang. Die Müllcontainer sind nach dem Befüllen zu schließen.

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18.6 Beseitigung von Spinnweben

In allen Räumen sind zu jeder Zeit Spinnweben zu entfernen. Die Reinigungskräfte sind mit entsprechendem Gerät auszustatten

18.7 Technische Einrichtungen

Technische Einrichtungen in den Büros wie z.B. PC, Monitore, PC-Tastaturen, Drucker, Telefon- anlagen und Telefone, Faxgeräte, Diktiergeräte, Geldbearbeitungsmaschinen u. a. Bürogeräte sind von der Reinigung ausgenommen und dürfen auch nicht bewegt werden. Die PC-Tastaturen sind zur Reinigung vorsichtig beiseitezuschieben / zu legen sowie nach der Reinigung wieder in die Ausgangsposition zu bringen.

Telefone, Telefonhörer und leicht zu reinigende Oberflächen (z.B. Gehäuseflächen, Bedien- tableaus, Raumanzeigen, Zeiterfassungsterminals, PC-Bildschirme u.Ä.) sind hiervon jedoch nicht betroffen und sind fachgerecht zu reinigen. Geräte inkl. Monitore sind trocken zu ent- stauben.

19. Weitere Anforderungen an die durchzuführenden Reinigungsleistungen

Der Auftragnehmer hat die Reinigungsleistungen fachgerecht und in der Weise auszuführen, dass ein einwandfreier Reinigungszustand erreicht wird. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die zu erbringenden Leistungen im Sinne einer qualitätsgesicherten Reinigung (z. B. Qualitäts- managementsystem nach DIN EN ISO 9001 ff oder DIN EN ISO 14001 oder E-QSS von Neu- mann & Neumann oder eines gleichwertigen Qualitätssicherungssystems und Umweltmanage- mentsystem eines gleichwertigen Umweltmanagementsystems) durchzuführen. Der Auftrag- nehmer muss ein Qualitätsmanagementsystem nachweisen, das im Rahmen von fest verein- barten Abnahmeprotokollen die Basis für regelmäßige Qualitätsprüfungen und Reinigungskon- trollen nach Aufnahme der zu erbringenden Reinigungsleistungen bildet.

Der Art und Weise nach sind die Reinigungsleistungen grundsätzlich im Wege des zweistufigen Nasswischverfahrens vorzunehmen. Bei der Zweistufigen-Methode handelt es sich um ein Nasswischverfahren, bei dem im ersten Schritt die Reinigungslösung oder Reinigungsflotte mit einem Wischbezug auf die Oberfläche aufgetragen wird, diese soll die Verschmutzungen lösen. Im zweiten Arbeitsgang wird die Schmutzflotte aufgenommen und somit die Bodenfläche von dieser befreit und parallel getrocknet. Hierfür ist ein Doppelfahreimerwagen zu verwenden. Um Verwechslungen bei der Benutzung der Presse zu vermeiden, sollten Eimer (Schmutzwas- serbehälter und Wischwasser) unterschiedlicher Farbe verwendet werden. Die rote Presse muss sich über dem Schmutzwasserbehälter (rot) befinden, damit nicht versehentlich die Schmutzflotte in den Behälter mit dem Wischwasser (blau) ausgepresst wird.

Nach dem anerkannten Reinigungs- und Hygienestandard sind Flächen und Gegenstände „sau- ber“, wenn sie frei sind von:

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 haftenden Verschmutzungen (z. B. Getränkeflecken, Fingerabdrücken, Seife),

 Verfleckungen und Verstrichungen,

 optischen Veränderungen auf dem Bodenbelag (z.B. Verschmierungen durch Überdo- sierung bzw. falsche Behandlung),

 lose aufliegendem Grobschmutz (z. B. Abfall, Papier, Pflanzenblätter),

 nicht haftendem Feinschmutz (z. B. Staub, Krümel, Haare, Spinnweben) sowie Grob- schmutz (z. B. Sand, Kies) sind

 und die Oberfläche nicht durch die Reinigung verkratzt, getrübt oder verfärbt wurde.

Der Auftragnehmer hat sicherzustellen, dass das zur Erbringung des täglichen Leistungszieles jeweils geeignete Reinigungsverfahren verwendet wird, sofern nicht seitens der Auftraggebe- rin im Rahmen dieser Leistungsbeschreibung die Ausführung eines speziellen Verfahrens ge- fordert wird. Die Reinigungs- und Pflegeempfehlungen der Oberflächenhersteller sind zu be- achten. Abweichend von den Empfehlungen der Oberflächenhersteller können auch qualitativ gleichwertige Produkte eingesetzt werden, sofern alle eingesetzten Pflege- und Reinigungs- produkte aufeinander abgestimmt sind, den Spezifikationen der eingesetzten Reinigungsmittel entsprechen und damit weder Schäden noch Unansehnlichkeiten an den Oberflächen entste- hen. Dies gilt auch für umweltverträgliche Reinigungsmittel. Das Risiko für Bearbeitungsschä- den im Falle der Abweichung von den Empfehlungen der Oberflächenhersteller trägt der Auf- tragnehmer.

Die vom Auftragnehmer zu verwendenden Wassereimer und Reinigungstücher müssen einem Farbleitsystem entsprechen (Color Code System - CCS), dass streng nach folgenden Kategorien unterscheidet:

 Rote Tücher / Lappen für Toiletten und Urinale etc.;

 Gelbe Tücher / Lappen für übrige Sanitärflächen;

 Blaue Tücher / Lappen für Bürobereiche und Möbel;

 Grüne Tücher / Lappen für Küchen, Desinfektionsarbeiten und Sonderarbeiten.

Für die o.g. vier Bereiche sind entsprechend verschiedenfarbige Eimer und Reinigungsmittel einzusetzen.

Reinigungs- und Microfasertücher, Mopbezüge und Flaumer sind nach jeder Reinigungseinheit heiß zu waschen, mindestens 60 Grad C.

20. Anlagen

Anlage 1a: Beispiel Fotos zu reinigender Räume und Räumlichkeiten HV NRW ,

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Anlage 1b: Gebäudeverbund Übersicht wegen Wege/Rüstzeiten,

Anlage 1c: Beispiel Fotos zu reinigender Räume und Räumlichkeiten Appartements, HVD NRW

Anlage 2: Definitionen des Bundesinnungsverbandes des Gebäudereiniger-Handwerks,

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