Anlage 2 zum Rahmenvertrag Leistungsbeschreibung

100-26-00092 Rahmenvertrag Konzeptionierung und Durchführung des überfachlichen Seminarangebots (Q-Seminare) im BLB NRW

I. Ausgangslage und Zielsetzung

Der BLB NRW bietet seinen rund 3.000 Beschäftigten in seiner internen Weiterbil- dungseinrichtung, der BLB NRW Akademie im Lichthof, Gelsenkirchen ein vielseitiges Fortbildungsangebot an. Die Beschäftigten lassen sich im Wesentlichen in Ingenieur- berufe und betriebswirtschaftliche, Verwaltungs-/juristische Schwerpunkte einordnen. Die Aufgaben sind überwiegend beratend und steuernd. Da die persönliche Entwick- lung der Beschäftigten im BLB NRW einen großen Stellenwert hat, spielen neben den fachlichen Themen auch die überfachlichen Trainings eine sehr wichtige Rolle. Trainings sind entscheidend, um Wissen und Fähigkeiten aktuell zu halten und sich an den stetigen Wandel der Arbeitswelt anzupassen. Sie fördern die persönliche und fachliche Entwicklung, steigern Motivation sowie Zufriedenheit und stärken die Wett- bewerbsfähigkeit des BLB NRW.

Das Angebot an Weiterbildungsmaßnahmen soll neben klassischen Präsenzsemina- ren (1 Tag 8 Stunden inkl. Pausen) und digitalen Seminaren (1 Tag = 8 Stunden, 0,5 Tage = 5 Stunden inkl. Pausen) auch moderne und flexible Lernformate umfassen, wie E-Learnings, Webinare und Blended-Learning-Formate sowie virtuelle Workshops. Im Idealfall sollen die Trainings um digitale Elemente ergänzt werden. Diese Lernformate ermöglichen eine Flexibilisierung von Zeit und Ort der Weiterbildung und ergänzen das Seminarangebot ideal um moderne Aspekte. Der Auftragnehmer entwickelt ein Programm, das Präsenzphasen (vor Ort oder virtu- ell), Online-Training (z. B. via Webex oder Teams) und asynchrone Selbstlernphasen (z. B. über Lernplattformen, digitale Aufgaben) methodisch sinnvoll kombiniert.

Die Lerninhalte orientieren sich an den festgelegten überfachlichen Themen (z.B. im Bereich sozialer, persönlicher und methodischer Kompetenzen) und werden durch den Auftragnehmer in den unterschiedlichen Formaten bedarfsgerecht und zielgruppenge- recht aufbereitet.

Die Präsenztrainings finden grundsätzlich in der BLB NRW Akademie im Lichthof, Gel- senkirchen statt. Bedarfsweise können auch Trainings in unseren Niederlassungen (Aachen, Bielefeld, Dortmund, Duisburg, Düsseldorf, Köln, Münster) stattfinden.

II. Leistungsbestandteile und Leistungsumfang

Die geforderte Leistung bezieht sich auf alle Beschäftigten des BLB NRW. Die Grundlage für das Seminarangebot liegt im Kompetenzmodell (s.h. Anlage zur Leistungsbeschreibung), welches auf den drei Kompetenzfeldern Zusammen, Erfolg und Potenzial basiert. Den drei Kompetenzfeldern sind Kompetenzfaktoren (a-d) zug- ordnet. Für jedes Kompetenzfeld sollen 8 bis 12 Seminare angeboten werden, die auf die Kompetenzfaktoren (a-d) einzahlen.

Je Seminar sollen voraussichtlich 3 Termine pro Jahr angeboten werden, insgesamt ca. 110 Seminare pro Jahr, wobei die Nachfrage themenabhängig etwas schwanken kann.

Es soll ein ausgewogenes Angebot aus 1- und 2-tägigen Seminaren abgebildet wer- den, welche sowohl Grundlagen als auch Vertiefung bedienen.

Kompetenzfeld ZUSAMMEN.

Fokus: Zusammenarbeit, Führung im Alltag, Wirksamkeit im Miteinander

a. Kooperation leben

(Empathiefähigkeit / Teamorientierung) Mögliche Seminarinhalte:

 Kooperations- und Teamfähigkeit (Kommunikation im Team, Rollenver- ständnis)  Empathie & emotionale Intelligenz  Aktives Zuhören und konstruktiver Dialog

b. Konflikte lösen

(Konfliktfähigkeit) Mögliche Seminarinhalte:

 Konfliktfähigkeit und Konfliktmanagement  Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen  Methoden und Techniken für Konfliktgespräche  Trennung von Sach- und Beziehungsebene  Eigene Bedürfnisse vertreten und Grenzen setzen  Deeskalation und lösungsorientierte Gesprächsführung

c. Andere inspirieren

(Begeisterungsfähigkeit / Mitarbeiterentwicklung) Mögliche Seminarinhalte:

 Motivierende Kommunikation und Wirkung  Präzise Kommunikation (gezielt und wirkungsvoll kommunizieren)  Selbst- und Fremdmotivation  Feedback geben und annehmen  Selbstmarketing, Präsentationskompetenz & souveränes Auftreten  Train-the-Trainer

d. Ergebnisse erzielen

(Zielorientierung / Delegieren) Mögliche Seminarinhalte:

 Zielorientiertes Arbeiten und Priorisierung  Selbstorganisation und Aufgabensteuerung  Delegieren im Arbeits- und Projektkontext  Effektive Meetings und Ergebnisfokussierung

Kompetenzfeld ERFOLG.

Fokus: Organisation gestalten, Zukunft sichern, Wirksamkeit nach außen

a. Veränderungen treiben

(Innovationsfähigkeit / Change Management) Mögliche Seminarinhalte:

 Change-Management (Erfolgsfaktoren in Veränderungsprozessen)  Kommunikation in Veränderungssituationen  Umgang mit Unsicherheit und Widerständen  Anpassungsfähigkeit und Widerstandsfähigkeit im Wandel  Innovationsförderung: Mindset, Methoden zur Ideenentwicklung

b. Unternehmerisch denken

(Wirtschaftliches Denken / Entscheidungskompetenz) Mögliche Seminarinhalte:

 Unternehmerisches Denken im öffentlichen Kontext  Entscheidungsfindung unter Unsicherheit  Verantwortung übernehmen für Entscheidungen  Wirtschaftliches Abwägen von Optionen  Priorisierung und Ressourceneinsatz

c. Strategien entwickeln

(Strategisches Denken / Nachhaltigkeit) Mögliche Seminarinhalte:

 Strategisches Denken und Handeln im Arbeitsalltag  Langfristige Ziele und Prioritäten setzen  Nachhaltigkeit im organisationalen Kontext  Analyse von Rahmenbedingungen und Trends  Ableitung konkreter Maßnahmen aus strategischen Zielen

d. Kunden fokussieren

(Kundenorientierung / Netzwerkfähigkeit) Mögliche Seminarinhalte:

 Service- und Kundenorientierung  Bedürfnisse erkennen und proaktiv agieren  Professionelle Kommunikation mit internen und externen Kunden  Umgang mit schwierigen Kunden und berufliche Positionierung  Netzwerken im Unternehmen und über Bereichsgrenzen hinweg

Kompetenzfeld POTENZIAL.

Fokus: Selbstführung, Lernfähigkeit, persönliche Leistungsfähigkeit

a. Leistung zeigen

(Leistungsorientierung / Offenheit) Mögliche Seminarinhalte:

 Selbstmotivation und Eigenverantwortung  Proaktives Arbeiten und Gestaltungsräume nutzen  Umgang mit Leistungsanforderungen  Persönliche Zielklarheit und Wirksamkeit

b. Sich selbst managen

(Emotionale Belastbarkeit / Zuverlässigkeit) Mögliche Seminarinhalte:

 Selbstmanagement, Verlässlichkeit und Arbeitsorganisation  Zeit- und Prioritätenmanagement (z. B. Eisenhower-Matrix)  Stressmanagement und Resilienz  Umgang mit Arbeitsspitzen und Selbstregulation  Grenzen setzen und Selbstfürsorge

c. Entwicklung anstreben

(Selbstreflexionsfähigkeit / Lernbereitschaft) Mögliche Seminarinhalte:

 Selbstreflexion und Persönlichkeitsentwicklung  Abgleich Selbst- und Fremdbild  Stärken-Schwächen-Analysen  Wertearbeit und Persönlichkeitsmodelle  Lernbereitschaft und kontinuierliche Entwicklung

d. Probleme lösen

(Analytisches Denken / Problemlösekompetenz) Mögliche Seminarinhalte:

 Analytisches Denken und strukturierte Problemlösung  Kreativitätstechniken und Methoden der Problemlösung  Entscheidungsunterstützende Methoden  Moderation und Workshopgestaltung  Methodenkompetenz zur Lösungsentwicklung im Team

Darüber hinaus können über den Rahmenvertrag auch weitere optionale fachliche und überfachliche Themen abgerufen werden, sollten diese beim Anbieter im Programm sein.

Die Bereitschaft zur Anpassung von Inhalten an unternehmensspezifische Bedürfnisse des BLB NRW wird vorausgesetzt.

III. Anforderungen an die Leistung

Anforderung an den Trainingsanbieter:

Der Trainingsanbieter zeichnet sich durch die Anwendung von modernen und innova- tiven Trainingsmethoden aus, die ausgewogen und themenspezifisch für die jeweiligen Trainings eingesetzt werden. Es werden Tools eingesetzt wie:

 Training in Workshopcharakter  Einsatz von agilen Arbeitsmethoden  Impulsvorträge  Praxisbeispiele  Rollenspiele  Videoreflexionen  Persönlichkeitstests  Maßnahmen zum Transfer in den Arbeitsalltag, z. B. Transferaufgaben, Reflexions- bögen, Transfer-Webinare oder Transfergespräche.  Weitere interaktive, praxisorientierte, abwechslungsreiche und teilnehmerzentrierte Formate (z. B. Gruppenarbeiten, Feedbackmethoden)  E-Learnings (auch zu individuellen Themen, die durch den BLB NRW benannt und speziell dafür erstellt werden können)  Blended Learning oder digitale Trainingsformate

Der Trainingsanbieter gewährleistet, dass sämtliche Lernformate (Präsenzseminare, E-Learnings, Webinare etc.) didaktisch hochwertig gestaltet und technisch einwandfrei umgesetzt sind.

Insbesondere bei E-Learnings, die der Anbieter stellt, werden folgende Qualitätsmerk- male erwartet:

 Interaktive und praxisnahe Lernmodule  Benutzerfreundliche und barrierefreie Gestaltung  Möglichkeiten zur Erfolgskontrolle (z. B. Tests, Zertifikate)  Kompatibilität mit gängigen Learning-Management-Systemen (LMS)  Regelmäßige Aktualisierung der Inhalte  Inklusionsaspekt z. B. barrierefreie Formate sind zu berücksichtigen  Zertifizierte E-Learnings  Möglichkeit individuell zu erstellender E-Learning Themen auf Bedarf des Auf- traggebers  Der Umgang mit personenbezogenen Daten muss den DSGVO-Vorgaben ent- sprechen

Der Anbieter stellt sicher, dass auch bei virtuellen Formaten die individuelle Betreuung und ein Erfahrungsaustausch durch z. B. virtuelle Gruppendiskussionen gewährleistet sind. Bei mehreren Modulen ist zwischen diesen eine digitale Lernbegleitung durch den Trainer sicherzustellen (z. B. über Foren, kurze Check-ins, Rückfragen per Mail).

Anforderungen, den/die Trainer/in betreffend:

 Die Qualität der Trainer/innen wird seitens des Auftragnehmers sichergestellt. Es wird ein Trainerpool aus erfahrenen Trainer/innen eingesetzt, die für das jeweilige Thema spezialisiert sind. In diesem Trainerpool sind folgende Voraussetzungen mit- zubringen:

 Nachweisbare Ausbildung im Bereich Training, Coaching, Erwachsenenbildung oder vergleichbar (z. B. Trainerzertifikat, systemischer Coach, IHK etc.)  Mehrjährige Erfahrung (mind. 2 Jahre) in der Konzeption und Durchführung von Seminaren zu überfachlichen Kompetenzen und dem jeweiligen Thema  Mehrjährige Erfahrung (mind. 2 Jahre) in einem Unternehmen vergleichbar mit dem BLB NRW  Fundierte Kenntnisse in der Methodik und Didaktik der Erwachsenenbildung

 Der Anbieter hat die vorgesehenen Trainer/innen namentlich zu benennen und de- ren Qualifikation und Erfahrung auf Nachfrage nachzuweisen (z. B. durch Lebens- lauf, Zertifikate, Referenzen).

 Um Kontinuität und Qualität zu gewährleisten, ist für jedes Seminar oder jede Se- minarreihe möglichst derselbe/ dieselbe Trainer/in vertretungssicher einzuplanen. Änderungen in der Trainer-/Trainerinnenbesetzung sind dem Auftraggeber frühzei- tig und schriftlich anzuzeigen. Es wird eine vertretungssichere Aufstellung voraus- gesetzt. Der Einsatz eines/einer neuen Trainer/in ist nur nach Freigabe durch den BLB NRW möglich. Bei Bedarf kann auch ein Kennenlerngespräch durch den BLB NRW gefordert werden. Der Auftragnehmer stellt sicher, dass auch bei kurzfristigem Ausfall eines/einer Trainer/in eine qualifizierte Vertretung bereitgestellt werden kann. Eine Liste möglicher Vertretungspersonen ist im Vorfeld einzureichen.

 Auf Wunsch des Auftragsgebers kann ein/e neuer Trainer/in für ein Thema gefordert werden.

Organisatorische Anforderungen:

IV. Programmentwicklung & Angebotsstruktur

 Der Auftragnehmer entwickelt auf Basis der Bedarfsvorgaben ein zielgruppen- gerechtes, modulares Trainingskonzept.  Die Inhalte müssen didaktisch sinnvoll aufeinander aufbauen (z. B. Grundlagen- und Aufbaumodule).  Die Trainingsformate sind in Präsenz, online oder als Blended Learning zu kon- zipieren (je nach Bedarf).  Es sollen realistische Vorschläge für zeitliche Umsetzung und Gruppengrößen gemacht werden.

V. Individuelle Anpassung und Abstimmung

 Das Trainingsprogramm ist in enger Abstimmung mit dem Auftraggeber zu ent- wickeln und regelmäßig zu evaluieren.  Maßgeschneiderte Anpassungen an die spezifische Zielgruppe, Organisations- kultur oder Leitlinien des Auftraggebers sind erforderlich.  Es ist ein Konzeptions-Workshop mit dem Auftraggeber einzuplanen, um Ziele und Erwartungen zu klären. Dafür soll durch den Auftragnehmer nach Zu- schlagserteilung mit dem Auftraggeber ein mehrtägiger Workshop terminiert werden.  Die Feinkonzeption der Inhalte und des Ablaufs der jeweiligen Trainings wird in Abstimmung mit dem BLB NRW erstellt. Zu jedem Training erhält die Personal- entwicklung des BLB NRW das abgestimmte Feinkonzept.  Darüber hinaus wird je Training ein Seminarblatt durch den Auftragnehmer er- stellt, welches den Beschäftigten zur Verfügung gestellt werden kann. Das Se- minarblatt soll eine kurze Darstellung des Inhaltes, des Lernziels, der Ziel- gruppe, der Dauer, der Art der Durchführung und den Namen des Referenten enthalten.  Klare Ansprechpersonen und Vertretungsregelungen sind mit Zuständigkeiten zu Vertragsbeginn zu benennen.

VI. Dokumentation & Unterlagen

 Der Anbieter stellt alle Schulungsunterlagen (digital/print) zur Verfügung, ein- schließlich Agenda, Handouts, ggf. Arbeitsblätter.  Die Teilnehmerunterlagen werden an das Corporate Design des BLB NRW an- gepasst.  Die Anbieter dokumentieren die Durchführung nach Vorgabe des Auftragge- bers.

VII. Qualitätssicherung und Evaluation

 Konkrete Maßnahmen zur Qualitätssicherung sind darzustellen (z. B. Pre-/Post-Tests, Follow-up-Maßnahmen), auch Vorschläge zur Wirkungs- messung (z. B. Transfer in den Arbeitsalltag) sind erwünscht.  In einem Jahresreview wird das Seminarangebot mit dem Auftraggeber evalu- iert.

Anlage 2_Leistungsbeschreibung Überfachliche Seminare.pdf